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MANUAL TECNICO



1. El Producto. 
En este caso nuestro negocio esta como ya lo saben constituido para la reparación y venta de productos electrónicos. En este caso el trato del producto está basado con el máximo cuidado ya que es por eso que estamos franquiciando dicho negocio.
El negocio está establecido para el buen trato del producto, se refiere a que esta entregándose este endicho tiempo establecido y si es venta se realizara al momento del pago entregar el producto.


2. Familias de Productos.
Nuestras variedades en el negocio son: que el servicio puede ser también a domicilio o bien vía telefónica si hay algunas dudas sobre el producto entregado, hay variedad de productos como son: celulares, radios, computadoras, microondas, tabletas, etc.paquetes de servicios, fechas de caducidad, presentación, ofertas, público objetivo, entre otros. Este aparatado tendrá que determinar la variedad de productos o servicios dentro de cada una de las familias que configurará la oferta.


3. Local del negocio
 este local está ubicado en la zona centro de cada ciudad como las ya conocidas Torreón, Gómez, Lerdo, San Pedro y algunas otras, donde buscamosexpandir el negocio en todo el país a futuro.
El local estará constituido por un estacionamiento donde el color de este es azul rey y es fácil de identificar debido a que solo hay uno en cada ciudad.


4. Las Instalaciones. 
Esta area estará constituida por diferentes oficinas, donde cada una estará ordenada de manera adecuada.
Moviliario donde abran por supuesto aparatos electrónicos, unalmacén herramientas para el trabajo que se realizara en el negocio, escritorios.









5. Mobiliario y herramientas. 
El franquiciante obtendrá las herramientas adecuadas para llevar el negocio de la mano, tal asi es como si tendrán un asesor ya sea via telefónica o personal si hay algunas dudas sobre el negocio o producto a vender. El equipo que estará presente son los elementos quese pondrán a la venta y como se repararan, aparte de escritorios vitrinas, sillas, salas de espera e informantes sobre alguna duda que se tenga sobre el trabajo.



6. Mantenimiento. 
El negocio será atendido de manera de limpieza diariamente debido a que se tiene que mostrar la buena imagen de este, se remodelara en tiempo de seis a siete meses.
Tendremos seguridad de cámaras las 24 horasdel día, por si hay algunos atentados o alguna clase de inconveniente en el negocio.


7. Permisos y licencias previas. 
En este apartado se aclara quién es el encargado de gestionar y obtener la franquicia, tal asi es para personas emprendedoras y con el futuro en sus manos.



















MANUAL LOGISTICO




En este manual se indica las compras que serealizaran en el negocio ya sea lo que inviertes y lo que se te regresara.

Las formas en que se efectuara la compra o venta de un producto.

A quien se realizaran las ventas de productos y las reparaciones de estos mismos, el cual es a la parte media alta es a quien va dirigido este negocio.

El negocio estará abierto de lunes a sábado con horario de 7 am a 9 pm. El cual es un horario cómodo y muyadaptable para cada cliente.

Los pedidos se pueden hacer via telefónica o personal, también se puede hacer para pedir informes sobre como se trabaja con los equipos y como se efectúa la venta.

El producto tendrá una recepción la cual se encuentra a la entrada del negocio donde se pide la información sobre algún producto.

Existen las garantías del negocio de que el producto se entregarafuncionando y si tiene alguna falla este se regresara y se volver a reparar.

Tendremos almacén de productos para los nuevos aparatos que llegan para la venta.
El inventario se estará checando cada mes y si faltan algunos aparatos por llegar se harán los pedidos inmediatos para obtener estos.













MANUAL DE MARKETING



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