marketing

UNIDAD 1 INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA

CARRERA:
MERCADOTECNIA.

ASIGNATURA:
MERCADOTECNIA.

TEMA:
Unidad 1 INTRODUCCION A LA MERCADOTECNIA.

PROFESOR:

JULIAN MARIO CONTRERAS PEREZ

MERCADOTECNIA

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UNIDAD 1 INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA
Índice

UNIDAD 1 INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA
Temas

Pagina

1.1 Conceptos básicos y campo de acción de la
mercadotecnia………………………………………………

1.2Antecedentes
históricos
de
la
mercadotecnia……………………………………………..

3

9

1.3 Importancia de la mercadotecnia en el desarrollo
de
las
organizaciones
y su
campo
de
11
acción………………

1.4 Enfoque sistémico, funciones y objetivos de la
mercadotecnia…………………………………………….

1.5
Tendencias
mercadotecnia……………………..

de

la

1.6 La ética y la responsabilidad social de la
mercadotecnia……………………………………………MERCADOTECNIA

14

22

26

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UNIDAD 1 INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA

1.1 CONCEPTOS BÁSICOS DE LA MERCADOTECNIA.

Concepto Amplio de la Mercadotecnia
La mercadotecnia es un conjunto de actividades que comienzan con la
identificación de una necesidad o deseo y termina cuando éste queda satisfecho
de la mejor manera posible mediante la entrega de un producto o servicio, claro
que a cambio de unbeneficio para la empresa u organización.
La mercadotecnia tiene lugar cuando existe un escenario favorable para realizar
procesos de intercambio. Se dice que la mercadotecnia consiste en una serie de
actividades que tienen el objetivo de generar y facilitar procesos de intercambio
entre personas, empresas y organizaciones, con la finalidad de satisfacer
necesidades y/o deseos.
La mercadotecnia es unafunción de la empresa que enfoca su atención en los
clientes, pero de una forma rentable.
 CAMPO DE ACCIÓN
Proceso
Según el Prof. Philip Kotler, el ―proceso de mercadotecnia consiste en analizar
las oportunidades de mercadotecnia, investigar y seleccionar los mercados meta,
diseñar

las

estrategias

de

mercadotecnia,

planear

los

programas

de

mercadotecnia, así como organizar, instrumentar ycontrolar el esfuerzo de
mercadotecnia‖.
Para una mejor comprensión, vamos a realizar un análisis estructural de ésta
definición:
1. Análisis de las Oportunidades de Mercadotecnia:

MERCADOTECNIA

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UNIDAD 1 INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA
Esta es la "primera etapa" o "Fase 1" del proceso de mercadotecnia.
Se entiende por una oportunidad de mercadotecnia "cuando existe una altaprobabilidad de que alguien (persona, empresa u organización) pueda obtener
beneficios al satisfacer una necesidad o deseo".
Por otra parte, se considera como “atractiva a una oportunidad de
mercado” cuando existe la suficiente cantidad de posibles compradores (con
capacidad de compra y predisposición para comprar) de un producto o servicio y
pocos o ningún competidor que lo suministre. Esta situación,incrementa
drásticamente las posibilidades de generar beneficios para quién satisface las
necesidades o deseos en este tipo de mercado.
¿Que situaciones permiten identificar una oportunidad de mercado?
Según, el Prof. Kotler, existen tres situaciones básicas que dan lugar a
oportunidades de mercado:
A. Cuando algo escasea: Esta situación se puede identificar cuando la gente
hace "fila" para adquirirun determinado producto o servicio.
B. Cuando existe la necesidad de un producto o servicio ya existente, pero
que sea suministrado de una manera nueva o superior: Para detectar esta
situación nada más acertado que prestar mucha atención a las quejas de los
usuarios acerca de un producto o servicio y/o los anhelos que tienen las personas
para que se les suministre algo superior de lo que recibenactualmente.
C. Cuando existe la necesidad de un nuevo producto o servicio, aunque el
mercado no sepa exactamente qué es: Estas son las ideas más escasas.
Algunos ejemplos típicos son los Walkmans, CDPlayers, VHS, DVD y otros
similares que la gente no sabía que los podría llegar a necesitar en sus hogares u
oficinas; sin embargo, alguien tuvo la visión de adelantarse a los hechos.
2. Investigación...