Marketing

TRABAJO DE MARKETING








TÍTULO: CREACIÓN DE LA TERRAZA-MIRADOR DE LA PRINCESA. Lanzamiento de un nuevo producto








AUTOR:Raul Bonachea Molinet
Yoiner gonzalez
Reinier BlatAlverto Monrreal















“Tengo una convicción sencilla, pero firme:
En lo adelante, la manera en que se capte, administre y utilice la información determinará las pérdidas y las ganancias”
Bill Gates

RESUMEN


Entre las solicitudes más comunes de los visitantes del Hotel Santa Loreta, insignia de la compañía Nex, está la posibilidad de potenciar la terraza situada en laazotea, por tener vistas privilegiadas de la Bahía, desde la Plaza de ART, plaza fundacional de la Villa del mismo nombre Santa Loreta y otros atractivos de alto valor patrimonial.
Por este motivo se dedica el presente trabajo a la determinación de la viabilidad comercial de poner en valor la terraza del hotel, como NUEVO PRODUCTO, con el objetivo de diversificar la oferta, que propiciaráaumentar los ingresos por concepto de gastronomía y consolidar la categoría de cinco estrellas del hotel.
Para este estudio se realizó una investigación de mercado, con énfasis en el análisis del segmento de mercado que visita el hotel, puntualizando en los principales mercados emisores de turistas hacia la casa. Se describieron las características de la instalación que puede asumir esta nueva ofertadentro de su cartera de productos y servicios. Se determinó el beneficio potencial del proyecto mediante el modelo de rivalidad ampliada de Porter, tomando en consideración las características del entorno que pudiesen facilitar o entorpecer el logro de los objetivos comerciales que se establecen. Se realizó el diseño de la oferta y se calcularon los beneficios esperados con el proyecto. Sedeterminaron además los factores claves para el éxito y los valores de la organización. Se incluye en el desarrollo la metodología de la investigación y el sistema de objetivos, así como el plan de acciones para la ejecución del proyecto. Como colofón se hacen las conclusiones y recomendaciones.
Como resultado se obtuvo que la propuesta de creación de la Terraza-Mirador de la Princesa sea viablecomercialmente, ya que luego del estudio realizado se evidencia que están creadas las condiciones para el lanzamiento de este NUEVO PRODUCTO dando respuesta a la demanda, obteniendo beneficios y agregando un valor al hotel que consolide su categoría.


INTRODUCCIÓN.

El cliente constituye el elemento fundamental que impulsa a las organizaciones a desarrollar su labor, ya que hacia ellos va dirigidoel producto o servicio final. Por este motivo la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes se convierte en una de las principales herramientas para la captación y mantenimiento de estos.
Todos los productos o servicios ofrecidos por cualquier entidad turística se conforman de elementos indispensables que influyen directamente en la satisfacción del cliente Es por esto que sehace cada vez más necesario reaccionar con creatividad y eficiencia, de manera de rediseñar los productos y que esto permita ser cada vez más competitivos.
Tomando en consideración lo anteriormente expuesto el objetivo que se propone este trabajo será: Determinar la viabilidad comercial de un nuevo producto turístico dentro de la cartera de productos y servicios del hotel Santa Loreta denominadoLa Terraza Mirador de la Princesa.
Para lo cual evidentemente se realizará una investigación de mercado y se definirá especialmente el producto en cuestión, con el objetivo de demostrar que será viable su lanzamiento con respecto a sus ventas en el primer año, a partir de las estrategias y planes que se proponen seguir para el logro de este objetivo, con sus sistema de control incluido,...