Marketing

 Estrategias

de retención de clientes.

Internet ofrece varias técnicas de marketing
extraordinarias para crear una sólida relación con
los clientes y para diferenciar productos y servicios.

•Marketing uno a uno.

Segmenta el mercado con base en las personas, gracias a una
comprensión precisa y oportuna de sus necesidades.
Es la mejor forma de segmentación del mercado, selección deobjetivos y posicionamiento en el mercado.

•

Marketing uno a uno personalizado.

o

Es adecuado para productos que se pueden producir en formas
muy complejas.
Dependiendo de los gustos individuales.
Elprecio se puede ajustar al nivel de personalización.
Se pueden medir con eficacia los gustos y preferencias
individuales

o
o
o

o

Las ofertas “personalizadas” erróneas pueden producir mas rechazo quesatisfacción en los clientes.

•

Marketing masivo.

Se basa en mensajes puestos en medios tradicionales
orientados hacia una sola audiencia nacional y con un solo
precio a nivel nacional.Es apropiadopara los productos que
son relativamente sencillos y atractivos para todos los
consumidores en una sola forma.

•

Marketing directo.

Se basa en mensajes de correo directo o telefónicos y estáorientado a los segmentos del mercado que tienen
probabilidad de comprar y en los que hay poca variación en
el precio.
Se utiliza con más frecuencia para los productos que se
pueden estratificar endistintas categorías.

Estratificación: clasificar y categorizar diversos
Elementos.
•

•

Micro marketing.

Esta orientado a unidades geográficas.
O a segmentos especializados del mercado.
Es la primeraforma de verdadero marketing de bases de datos

Adecuación.
Es una extensión de la personalización, significa cambiar el
producto de acuerdo con las preferencias del usuario.

Coproducción delcliente.
Los usuarios realmente idean la innovación y ayudan a crear el
nuevo producto.

 Los

bienes de información.

Bienes cuyo valor se basa en la información que contienen.

 Servicio

al cliente....