Marketing

1.- INTRODUCCIÓN
Las asignaturas de Comportamiento del Consumidor y Estadística I de la Carrera de Ingeniería Comercial, dentro de su programa analítico contemplan el desarrollo de prácticas investigativas que contribuyan a fortalecer los conocimientos adquiridos durante la gestión.
Es en este sentido y con el propósito de mejorar la calidad de los trabajos de investigación a ser realizadospor los estudiantes de segundo año, así como, facilitar el desarrollo de los mismos, se ha planificado una práctica investigativa conjunta, que tiene por objetivo:
* Contribuir al desarrollo de competencias investigativas en los estudiantes cursantes de las asignaturas de Comportamiento del Consumidor y Estadística I, a partir de un proceso que contempla el diseño de instrumentos derecolección de información (encuesta), el procesamiento de datos, presentación e interpretación de resultados, redacción del documento y obtención de conclusiones.
Los trabajos de investigación a ser desarrollados por los estudiantes deberán permitir la estructuración de un perfil del consumidor, mismo que puede definirse como un resumen de las características de los consumidores sean éstasdemográficas o psicográficas; conducta de compra y consumo referido al producto o servicio específico; influencias externas que afectan el proceso de toma de decisiones de compra –que pueden dividirse en factores de marketing o socioculturales-; e inclusive una descripción detallada del proceso de toma de decisiones del consumidor.
Por lo general, los perfiles del comportamiento del consumidor puedenenglobar los siguientes aspectos:
ASPECTOS BÁSICOS QUE INCLUYE EL PERFIL DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR*
Características demográficas | * Edad * Género * Nivel de Educación * Tamaño de la familia * Estado civil * Ocupación * Ingreso * Zona de residencia * Otros |
Características psicográficas | * Necesidades y motivación * Rasgos de personalidad * Grado deinvolucramiento con el producto * Actitudes hacia el producto * Otros |
Conducta de compra y consumo | * Tipo de productos y servicios adquiridos. * Persona que adquiere o hace efectiva la compra del producto o servicio. * Razones por las que se compra el producto o servicio. * Lugares de compra. * Periodos o temporadas en las que se realiza la compra. * Formas de pago. * Precio. *Cantidades adquiridas. * Otros. |
Influencias externas | * Influencia de marketing. * Influencia sociocultural (cultura, familia, clase social, grupos de referencia) * Otros |
*Los aspectos contenidos en el cuadro son esencialmente descriptivos, dependiendo del tipo de información y las características de la investigación, podrá elegirse entre una u otra variable.

1. ESTRUCTURA DELTRABAJO DE INVESTIGACIÓN
El trabajo de investigación deberá estructurarse tomando en cuenta las siguientes secciones:
Capítulos | Descripción |
Diseño teórico | * Introducción: En esta sección se deberá indicar el trabajo que se pretende realizar, el sector específico para el cual se estructurará el perfil del consumidor, la utilidad que tiene la investigación, algunas indicacionesreferidas al tipo de investigación que se desarrollará, entre otros que el grupo considere relevantes. * Objetivo general: Deberá redactarse con verbo infinitivo al inicio y deberá ser indicar el propósito que persigue la investigación. * Objetivos específicos: Deben redactarse con verbo infinitivo al inicio y se constituyen en una especie de pasos que permiten la consecución del objetivo general. Porlo general son tres o cuatro objetivos específicos. * Definición de la población y procedimiento de muestreo: Se describirán estos aspectos detalladamente en el subtítulo 3. |
Presentación e interpretación de resultados | Se deberán presentar los principales resultados obtenidos con el trabajo de investigación, para lo cual se deben considerar los diferentes procedimientos estadísticos....