Marketing

PROGRAMA DE FORMACIÓN DE ALTA GERENCIA EN MERCADEO

I. JUSTIFICACIÓN
Las estrategias y enfoques que algún día fueron exitosos, en la actualidad pueden ser obsoletos. El consumidor de hoy ha cambiado, es más exigente en el momento de la compra, desea obtener máximos beneficios por la inversión a realizar. Al mismo tiempo la competencia es más intensa, más agresiva; los competidores sonnumerosos y despliegan efectivas acciones de mercadeo para mejorar su posicionamiento, incrementar las ventas y aumentar sus ganancias. Con demasiada rapidez se generan cambios en el mercado, los consumidores varían respecto a sus hábitos de compra, consumo y expectativas.
Las organizaciones para mantener satisfechos a sus clientes, permanecer o sobrevivir en sus mercados adoptan novedosos y muyvariados enfoques y estrategias. El gerente de mercado actual debe identificar las tendencias del mercado, anticiparse a los eventos que se producirán y desarrollar estrategias para aprovechar lo que se vislumbra como oportunidades y minimizar el impacto de las amenazas del entorno.
El desarrollo de estrategias de mercadeo exitosas requiere de un conocimiento profundo de clientes, competidores,proveedores y de todos los factores que influyen en el sector donde se desempeña la organización, con miras a crear productos y servicios que la mantengan a la vanguardia, con base en su capacidad para hacer buen uso de la innovación, tecnología, talento humano, conocimiento y demás recursos disponibles.
II. DIRIGIDO A:
Este programa está dirigido a personal con formación y/o experiencia demostrada enel área de mercadeo y ventas. Ideal para ejecutivos y personal del área de mercadeo y ventas.

III. OBJETIVOS DEL CURSO:
Propósito
El propósito del programa es contribuir al perfeccionamiento y actualización del ejecutivo de mercadeo dotándolo de los conocimientos, habilidades y herramientas necesarias para lograr una gestión exitosa.
Objetivos Específicos
Al finalizar al programa losparticipantes estarán en capacidad de:
*Identificar el gran valor estratégico de la Inteligencia de Mercado para la adecuada toma de decisiones comerciales y el desarrollo de estrategias competitivas.
*Explicar las fases y los elementos que deben considerarse para el diseño y monitoreo del Plan Estratégico de Mercadeo.
*Señalar las estrategias para lograr clientes satisfechos y leales a laorganización, con base en una Gestión Eficaz de la Relación con los Clientes.
*Analizar las técnicas y herramientas necesarias para el desarrollo de un Sistema Gerencial de Servicios orientado a la plena satisfacción del cliente.
*Indicar las diferentes actividades y herramientas de Merchandisig aplicadas en los puntos de venta, resaltando la estructura necesaria para capitalizar la compra por impulsoa favor de los productos de la organización.
*Definir las características del comercio electrónico y los aspectos donde radica su alto poder de venta, perfilándolo como un medio prioritario para la gestión de mercadeo actual y futura.
CONTENIDOS
1. Inteligencia de Mercado
Marco conceptual: ¿Qué no es la Inteligencia de Mercado?. Inteligencia. Dato. Información. Conocimiento. Sistema deinformación. Sistema de Información de Mercadeo. Investigación de Mercado. Sistema de apoyo a las decisiones. Sistemas Expertos. Perfil de la Inteligencia de Mercado: Antecedentes. Objetivos. Alcances. Funciones. Razones para su aplicación. Aspectos que abarca. Beneficios. Etapas del proceso. Aspectos que abarca un Sistema de Inteligencia de Mercado: Monitoreo ambiental. Macroambiente externo.Microambiente externo. Ambiente Interno. Sistema de Información de Mercado: Características. Funciones. Creación. Componentes. Información para crear la ventaja competitiva. Fuentes de datos. Monitoreo de la competencia. Monitoreo de clientes. La toma de decisiones: Herramientas de seguimiento de la competencia. Aplicación de un sistema de inteligencia para la toma de decisiones.
2. Mercadeo Relacional...