marketing


EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES
1.- HISTORIA
Con el propósito de promover el desarrollo de las telecomunicaciones en Bolivia, VIVA inició operaciones en el año 1999 trayendo por primera vez al país la tecnología GSM, destinada a entregarle a los bolivianos la posibilidad de comunicarse, como nunca antes, con la plataforma tecnológica más avanzada y poderosa del mundo. Desde entonces ha acompañadoel desarrollo de este sector en el país a través de la actualización y la renovación tecnológica permanentes, para responder con un servicio de calidad al crecimiento exponencial de la demanda.
VIVA es una empresa integral de telecomunicaciones, es la más joven de las operadoras de Bolivia, tiene presencia en todo el país y opera competitivamente en los servicios de telefonía móvil, telefoníapública (Puntos VIVA), larga distancia (14 de VIVA) e Internet móvil e inalámbrico de banda ancha.
Con más de 2.5 millones de usuarios activos y con aproximadamente 1.260 personas que conforman la familia VIVA; grandes talentos que con su esfuerzo, compromiso y trabajo permiten que VIVA siga creciendo y democratizando las telecomunicaciones.
La misión de VIVA es convertir el uso de lastelecomunicaciones en una experiencia única y sorprendente, es así que con VIVA se acabaron las compras a ciegas. Ahora el consumidor de tecnología cuenta con la orientación necesaria para que su compra sea la indicada en cualquiera de las Tiendas de Experiencia VIVA distribuidas en distintas ciudades del país. Un concepto absolutamente innovador para la comercialización de dispositivos móviles, tabletas yotros recursos, donde el cliente puede lograr que coincida su expectativa y necesidad específica, con las cualidades y alcances tecnológicos de un producto determinado.
Esta es una muestra más del firme compromiso que desde hace 15 años VIVA tiene con el desarrollo del país, a través de la democratización de las telecomunicaciones y de acciones de responsabilidad social que utilizan las plataformastecnológicas para mejorar la calidad de vida de los bolivianos.
NUESTRA VISIÓN
“Ser la primera opción en Telecomunicaciones”
NUESTRA MISIÓN
"Convertir el uso de las telecomunicaciones en una experiencia única y sorprendente”.
NUESTROS VALORES
Compromiso
Excelencia
Innovación

Enfoque en el cliente
Honestidad
Transparencia
ORGANIZACIÓN INTERNA:
La Empresa Viva, para dar un cumplimientoeficiente de sus objetivos cuenta con:
Área Administrativa.-
Cuyas Funciones son:
Programar, organizar y controlar los recursos humanos, financieros y materiales, así como los servicios generales que la Dirección necesita para el desarrollo de sus funciones.
 
-     Tramitar y controlar ante la Dirección de Capital Humano, los movimientos y las incidencias del personal de la Dirección, así comoentregar los comprobantes de pago a los funcionarios y personal de la Dirección, recabar las firmas en las nóminas correspondientes.
 
-     Difundir  el programa de capacitación para el personal directivo, docente y de apoyo y asistencia a la educación de la Dirección.
 
-     Formular e integrar el anteproyecto del Programa de Presupuesto de los programas Operativo Anual y Estratégico deDesarrollo de Mediano Plazo, efectuar su trámite ante las instancias competentes y supervisar su desarrollo.
 
-     Realizar y tramitar ante las direcciones de Programación y Presupuesto y de Recursos Financieros del Instituto, las conciliaciones, transferencias y demás operaciones necesarias para garantizar la administración transparente de los recursos disponibles.
 
-     Ejercer el presupuestoasignado a la Dirección con criterios de racionalidad, austeridad y disciplina presupuestal, con estricto apego a la normatividad establecida en la materia.
 
-     Efectuar la consolidación de los informes financieros y presupuestales de la Dirección, de acuerdo con las normas aprobadas, los procedimientos y las disposiciones emitidas por la Dirección de Recursos Financieros.
 
-     Adquirir,...