Martínez Martín, Miguel (2000). El Contrato Moral Del Profesorado

Calidad: La totalidad de las características de una entidad que le confieren la aptitud para satisfacer las necesidades preestablecid as.
Aseguramiento de la calidad: son todas las acciones planificadas y sistemáticas necesarias para proveer adecuada confianza de que un producto o servicio satisfacerá determinados requerimientos de calidad
Calidad total: es hacer bien las cosas de primerainstancia y mejorarlas continuamente. Hay que hacer las cosas bien sin gastar esfuerzo en rectificar, controlar, asegurar o modificar cosas mal hechas.
LAS NORMAS DE LA SERIE ISO 9000
ISO 9000: incluye directrices para la selección y utilización de las normas de la serie.

ISO 9001: da los requerimientos exigibles a la organización para el aseguramiento de la calidad en las actividades de diseño,desarrollo, producción, instalación, inspección y servicio posventa.

ISO 9002: determina los requerimientos exigibles para el aseguramiento de la calidad en las actividades de producción, instalación y servicio posventa.

ISO 9003: establece los requerimientos exigibles para el aseguramiento de la calidad solo en las actividades de inspección y ensayos finales.

ISO 9004: es una guía parala gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad.

Las normas complementarias de la serie son :

ISO 8402: es una recopilación del vocabulario utilizado en las normas de la serie.

ISO 10011-1/2/3 : establecen criterios de auditorías, de calificación de los auditores y de gestión de programas de auditorías, respectivamente.

ISO 100013: es una guía para la elaboración del manualde calidad.a la organización
De todas las normas de la serie, las únicas certificables son la 9001, 9002 y 9003.

DOCUMENTOS DEL SISTEMA DE CALIDAD

Los documentos del sistema son:

Normas y reglamentos aplicables a la actividad
Manual de calidad
Procedimientos generales
Procedimientos específicos

Las Normas y Reglamentos indican que se debe hacer.
El manualde calidad es el documento que establece la política general de calidad. Detalla lo que se va hacer.
Los procedimientos generales deben establecer cómo se desarrollan las actividades, quienes son responsables de los mismos y cuáles son los criterios de aceptación y rechazo. Describen como se va hacer.
Los procedimientos específicos, instrucciones detallan aspectos de los procedimientosgenerales. Detallan como se lleva a la práctica cada actividad.

CERTIFICACION

El certificado de conformidad es un documento mediante el cual el organismo certificador, certifica que el sistema de calidad de una organización cumple los requerimientos de la norma de referencia.
Este certificado se otorga luego de que el organismo certificador verifica, mediante una auditoría, que la organizaciónauditada cumple pos requerimientos exigibles por la norma. Esto es, dispone de documentación apropiada, y se da cumplimiento a lo establecido en la documentación.
El certificado debe contener la fecha de emisión, el período de validez y el plazo de las auditorías de revisión.

¿Qué son las ISO 9000?

Las normas de la serie ISO 9000 fueron creadas en 1989 y recogen la experiencia mundial enaseguramiento de calidad.
Especifican la forma como una empresa debería operar en:

* diseño del producto,
* compra de insumos,
* producción,
* control de calidad de insumos y productos en todas las etapas de producción,
* almacenamiento,
* despacho y servicio post-venta
* capacitación del personal
* auditorías para asegurar la operación del sistema según elstandard
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* La estandarización permite adicionalmente la evaluación de la empresa y su certificación según la norma ISO 9000. Este certificado, que es validado periódicamente y que se pierde si la empresa deja de operar según el standard, es usado también comercialmente para diferenciarse de la competencia.

ISO 9000 es una Serie de Normas establecida por la International...