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Repaso 2DO Bloque

Segmentación de mercado
-Es la selección del público objetivo y su separación del mercado total. De ahí se plantean decisiones estratégicas en función de la empresa y sus recursos. Y de ahí planifica el producto, distribución, promoción, comunicación…..
-Es la estrategia previa a la del posicionamiento.
-El mercado no es uniforme, ya que cada mercado tienen un comportamientodistinto.
-Mediante la segmentación se detecta Y analiza oportunidades que ofrece el mercado.

Objetivo de la segmentación
-Estandarizar ofertas, Reducir costos, Maximizar la satisfacción del cliente

Segmento: es daca subgrupo de consumidores resultantes de la segmentación del mercado total

Empresa consiente: actúa orientada al mercado, sabe los atributos que tienen
Empresa inconsciente: nosaben pq le compran.

Perfil del cliente: descripción clara y precisa del publico objetivo, atraves de lo que conocemos como criterios y variables de segmentación.

Factores que determinan la segmentación
-Cambios en la sociedad, -Desarrollo tecnológico, - Diferenciación del producto, - Sistemas de tratamiento de la información

La segmentación puede estar centrada en (foco);proveedores(preferencias), - tecnología de información(base de datos), - cliente (perfiles) – producto o servicio (beneficios).

Tipos de estrategias de segmentación:
-Diferenciada: se dirigen a los segmentos con productos y acciones del mix diferente. Ej diferente tamaños de embases
-Concentrada: se centra en un sector y en pocos segmentos. Ej Rolls Royce
-Indiferenciada: mismo tratamiento para todos los segmentos,ajustando características comunes, mismo precio, punto venta. Mensaje de Coca cola

Enfoques de la segmentación:
-Externo: es el clásico, busca como acceder a un mercado con sus productos. Analiza las conductas de los consumidores finales , solo un medio para llegar el producto.
-Interno: centrado en la cartera de clientes actuales, surgen los key account, clain manager.
La diferencia de ambos seestablece en el campo de aplicación estratégica dentro de la gestión de los clientes.

Ventajas de segmentar:
-Importancia de los segmentos del mercado y detecta las oportunidades
-Adecua los productos según los gustos del segmento.
-prepara estrategia y presupuesto
-Adecua los mensajes, organiza la distribución

Criterios de segmentación generales; son independiente del producto, estilo devida, geográfico, socioeconómico, emocionales, educación,
Criterios de segmentación específicos: relativos al producto, fidelidad, actitud a la marca, motivo de compra, lugar de compra, usos del producto…
Variable: cada una de las clases en las q se define el criterio
Isócronas: permite la selección de entidades que estén incluidas dentro del ámbito geográfico.

Tipos de segmentación:
-Macro:División a priori q se hace en base a datos estadísticos sin conocer el comportamiento de compra. Selección dentro del mercado de referencia los productos en los q se a va a competir.
-Micro: Requiere de un análisis de comportamiento de compra. Descubre segmentos de comportamiento en el interior de los productos.

Enfoque de nido: estructura de criterios q se va construyendo de afuera hacia adentro.Factores demográficos estos son fáciles de medir.

Segmentación profunda: Cuando se combinan muchas variables.
Cluster analysis: técnica estadística q se utiliza para determinar un perfil.

Habit survey: aporta información cuantitativa sobre los hábitos de consumo sobre un producto.

Market Survey: es el mas especifico, cuantifica los distintos segmentos de un mercado con relación al a compra delproducto y el conocimiento del mismo .

Proceso de segmentación:
1.Estudio: se identifica necesidades del mercado y todo hacer de la marca. Entrevistas de exploración, focus group.
2. Análisis: se interpretan los datos para eliminar variables y se agrupa segmento.
3. Preparación perfiles: se nombra cada segmento de acuerdo a las característica

Participación de mercado: jerarquía de atributos que...
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