Matriz De Eficiencia Tesis

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Colegio Universitario de Caracas
Carrera: Administración
Mención: Organización y Sistemas















DISEÑO DE UNA MATRIZ DE EFICIENCIA COMO MÉTODO DE OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS













Tutor:
Yajaira La CruzAutores:
Juan José Fuentes Larez
José Miguel Pestana Goncalves




Caracas, Mayo de 2010



Juan José Fuentes Larez
José Miguel Pestana Goncalves




















DISEÑO DE UNA MATRIZ DE EFICIENCIA COMO MÉTODO DE OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS (trabajo especial de grado para optar por el título de técnico en administración mención organización y sistemas)Caracas, Mayo de 2010
ÍNDICE

Pág.
Aprobación del Tutor
Dedicatoria
Agradecimiento
Resumen
Introducción
CAPÍTULOS
I EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Formulación del Problema
Objetivo General
Objetivos Específicos
Justificación de la Investigación
Delimitación y Alcance de la Investigación
II MARCO TEÓRICOAntecedentes de la Investigación
Bases Teóricas
Definición de Variables
Glosario
III MARCO METODOLÓGICO
Diseño de la Investigación
Tipo de Investigación
Población
Muestra
Indicadores
Instrumentos de Recolección de Datos
Procesamiento de Datos
Análisis de los Datos
Técnicas de Formulación del Modelo Operativo PropuestoIV CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
V PROPUESTA
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS




Aprobación del Tutor


En mi carácter de tutor(a) académico, declaro que los bachilleres: Juan José Fuentes C.I.: 19.562.414; José Miguel Pestana C.I.: 19.314.275; quienes optan por el título de Técnico Superior Universitario en la carrera de Administración, Mención Organización y Sistemas, cumplieron con todos losrequisitos exigidos durante el lapso de evaluación de la asignatura, en la elaboración y defensa del trabajo especial de grado.










Lic. Yajaira La Cruz
C.I. 3.721.675



Dedicatorias



Agradecimientos



REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÒN SUPERIOR
COLEGIO UNIVERSITARIO DE CARACAS
TRABAJO DE GRADO EN ADMINISTRACIÓNMENCIÓN ORGANIZACIÓN Y SISTEMAS



Resumen


DISEÑO DE UNA MATRIZ DE EFICIENCIA COMO MÉTODO DE OPTIMIZACIÓN DE LOS PROCESOS




Autor (es): Juan José Fuentes
José Miguel Pestana
Tutor: Yajaira La Cruz
Fecha: Mayo 2010



IntroducciónEn la actualidad existen diferentes tipos de métodos para analizar cualquier tipo de situación encontrada en una organización, por los cuales se pueden identificar eficazmente aspectos tanto negativos como positivos que pueden influir, contribuyendo de esta manera a la mejora progresiva de una organización siempre y cuando sean tomadas en cuenta. En tal sentido es necesario resaltar queestos métodos van enfocados a generar propuestas para ocasionar un cambio efectivo que contribuya al logro del propósito de la organización, sin embargo este no siempre será seguro ni existen evidencias de que pueda lograr un cambio significativo.

Ahora bien, tomando en cuenta que los problemas organizacionales siempre van a existir y que el bien estar de la organización se va a verdenotado por la manera de resolver dicho problema, se genera la necesidad de establecer un método para lograr conseguir las estrategias mas idónea ante cualquiera de estas situaciones planteadas como negativas, este método será planteado en el presente como la “ME” la cual son las siglas generadas por el nombre “Matriz para la Eficiencia” la cual en términos genéricos es un método para registrar y...