MC DONALDS

Historia: El primer local en la historia del
servicio de comidas rápidas fue
inaugurado por los hermanos Richard y
Maurice McDonald en 1948, en San
Bernardino, California (EE.UU.). Un Menúatractivo y un alto volumen de ventas
caracterizaron el éxito del nuevo
restaurante. En 1954, Ray Kroc, por
entonces proveedor de máquinas de
batidos, sorprendido por la magnitud del
pedido
deequipos
"Multi-mixer"
solicitado, visitó el local de los hermanos
McDonald y les propuso abrir más locales.
Un año más tarde, los hermanos McDonald
le otorgaron a Kroc los derechos exclusivos
parala comercialización y manejo del
negocio de McDonald's.

A partir de ese momento Ray
Kroc hizo de McDonald's la
mayor organización de servicio
rápido del mundo basando su
éxito en la filosofíaoperativa del
sistema McDonald's : Calidad,
Servicio, Limpieza y Valor.
En 1967 la cadena abrió su
primera sucursal fuera de
Estados Unidos y en 1970, se
inauguró el primer McDonald's
deLatinoamérica, en Costa Rica,
mientras que en 1990 abrió sus
puertas en Moscú, todo un
símbolo de los nuevos tiempos.

Servir comida de
calidad
proporcionando
siempre una
experienciaextraordinaria.

MISIÓN

VISIÓN

Calidad y seguridad
Servicio
Limpieza
Valor

VALORE
S

Duplicar el valor de
la compañía
ampliando el
liderazgo en cada
uno de los mercados.

OBJETIVO
•Lograrel 100% de la satisfacción total del cliente

todos los días en cada restaurante.

COMPETENCIA
La competencia de McDonald's está
formada por todas aquellas empresas
que actúan en el sectorde las comidas
rápidas, que utilizando una tecnología
muy similar tratan de atender al
mismo tipo de clientes. McDonald's ha
tratado siempre de diferenciar sus
productos
del
resto
de
suscompetidores, y no trata precisamente
de diferenciarlos a través del precio,
sino a través de la buena calidad, el
servicio, la originalidad e innovación.
Los Competidores más cercanos que
tiene...