mecanica

Este Manual de normalizacin de documentos administrativos ha sido realizado por un grupo de trabajo constituido por el siguiente personal de administracin y servicios Pilar Ayala Galn Elena Domnguez Ortega Francisca Martel Ruiz Jacqueline Montelongo Snchez Dolores Morales Sosa Orlando Jos Socorro Lorenzo Elena Surez Manrique de Lara De la elaboracin del captulo segundo y de la revisinlingstica y estilstica de este manual se han ocupado los siguientes profesores del Departamento de Filologa Espaola, Clsica y rabe Clara Eugenia Hernndez Cabrera Jose Antonio Samper Padilla  NDICE PRESENTACIN 5 CAPTULO ( ESTRUCTURACIN Y DISEO DE DOCUMENTOS 7 Criterios para la elaboracin de documentos impresos 9 1.1. Aspectos generales de configuracin 9 1.2. Criterios de paginacin 11 Contenido bsico delos documentos administrativos 11 2.1. Estructura 11 a) Encabezamiento 11 b) Cuerpo 12 c) Formalizacin 12 d) Pie 15 2.2. Peculiaridades de algunos documentos administrativos 15 a) Motivacin 15 b) Requisitos concretos de las notificaciones 16 CAPTULO (( RECOMENDACIONES BSICAS PARA LA EXPOSICIN Y REDACCIN DE LOS TEXTOS 19 CAPTULO III CATLOGO DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS 37 - Acta de calificaciones40 - Acta de reunin de rganos colegiados 43 - Acuerdo 50 - Carta 53 - Certificado 55 - Certificado acreditativo de silencio administrativo 59 - Circular 63 - Contrato 67 - Convenio 71 - Convocatoria de reunin de rganos colegiados 79 - Declaracin jurada 82 - Diligencia 84 - Informe 87 - Memoria explicativa 96 - Nota interior 99 - Notificacin 101 - Oficio 105 - Portada de fax 108 - Requerimiento desubsanacin de defectos en la solicitud 111 - Resolucin 114 - Solicitud (modelo normalizado) 118 - Solicitud (modelo genrico) 123 APNDICE 1. Abreviaturas , siglas, expresiones y frmulas de tratamiento 129 Abreviaturas, siglas y acrnimos 131 1.1. Concepto y uso 131 1.2. Abreviaturas ms usuales 132 1.3. Siglas y acrnimos de uso ms frecuente 134 1.4. Siglas de universidades espaolas 1351.5. Siglas de los centros de la ULPGC 136 Tratamientos honorficos 137 2.1. Universidades 137 2.2. Comunidad Autnoma 138 2.3. Poder ejecutivo. rganos de gobierno y administraciones 3.3Ppblicas 138 Expresiones latinas usadas frecuentemente en espaol 139 APNDICE 2. Normativa de referencia 141 BIBLIOGRAFA 145 REAL DECRETO 1465/1999, de 17 de septiembre , por el que se Establecencriterios de imagen institucional y se regula la produccin documental y el material impreso de la Administracin General del Estado. 153  PRESENTACIN El Libro blanco para la mejora de los servicios pblicos, elaborado por el Ministerio de Administraciones Pblicas, destaca que la nueva administracin del siglo XXI, orientada fundamentalmente a satisfacer las necesidades yexpectativas de sus usuarios, debe tener como estrategia prioritaria de actuacin la mejora de la atencin a los ciudadanos en todas sus vertientes, as como el establecimiento de un sistema de comunicacin recproca entre aqullos y la Administracin. Y para mejorar la calidad y accesibilidad de la informacin y facilitar la comunicacin con los destinatarios de los servicios, seala la conveniencia dedesarrollar una serie de medidas concretas, entre las que se encuentra la de mejorar la presentacin y el lenguaje de los impresos empleados en las relaciones con los ciudadanos. La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC) comparte estas mismas preocupaciones, y por ello ha puesto en marcha el Plan de Calidad de los Servicios y la Gestin en el marco del Plan de Calidad Institucional. Se trata dedesarrollar, de forma coordinada e integrada, un conjunto de actuaciones encaminadas a impulsar la modernizacin de la administracin universitaria, de acuerdo con las tendencias que se estn apuntando en el mbito de la gestin pblica, y propiciar un cambio en la cultura organizativa que permita acometer procesos de mejora continua de la calidad con la vista siempre puesta en la satisfaccin de las...