Mediaciòn

CARACTERÍSTICAS DE LA MEDIACIÓN.

Entre otras características, se destaca su carácter voluntario y confidencial, mientras que el proceso se desarrolla en un contexto cooperativo, orientado amodificar tanto la percepción del conflicto como la relación entre los protagonistas, siendo éstos los objetivos principales de la mediación, en la que no es obligatorio llegar a un acuerdo que, en todocaso se alcanza por consenso. Se trata de un proceso flexible, donde es posible combinar distintas estrategias y recursos para lograr resultados creativos, mediante un enfoque orientado hacia el futuro.A través de la mediación, las personas tienen la oportunidad de resolver sus conflictos en forma creativa y original sin dejar en manos de un tercero la responsabilidad de tomar una decisión, -comoen el caso del litigio- e incorporando la idea de que ambas partes pueden resultar "ganadores" a partir de la atención de sus propios y peculiares intereses, reivindicando además la honestidad ydesarrollando un sentido de responsabilidad sobre las propias acciones.

La mediación es aplicable tanto a conflictos organizacionales como a situaciones cotidianas, considerándose necesaria lasuficiente flexibilidad y apertura como para aceptar la idea de un beneficio común a las partes involucradas, donde el protagonismo sea posible, existiendo respeto, confianza y solidaridad, es decir que enel espíritu de la propuesta surge la necesidad de un verdadero cambio cultural.

Podemos resumir entonces las características a partir de las cuales se desarrolla el proceso de mediación:

"Setrata de una negociación asistida por un tercero neutral que intenta ayudar a las partes a mejorar la comunicación entre ellas con un enfoque orientado al futuro.

"Las partes, con la ayuda delmediador, actúan por sí mismas, manifestando sus puntos de vista y proponiendo soluciones cooperativas.

"Se basa en un principio de beneficio mutuo.

"Es un proceso que tiende a la consecución de un...