mediación en río negro

Sin duda existe en nuestra sociedad un incremento de situaciones conflictivas. Más allá de las causas de este fenómeno, salta a la vista que muchos asuntos que antes se resolvían conversando, contenidos en el entramado social y familiar, ahora son tramitados como un problema que encuentra a las personas y a los grupos enfrentados, crispados, en estado de sospecha recíproca, descreimiento ydesaliento.
Por cierto la vigencia no interrumpida de las instituciones democráticas durante un cuarto de siglo ha colaborado para que todos estemos más concientes de los derechos que nos asisten. Lo que estamos aprendiendo -dolorosamente- es a convivir, armonizando todos esos derechos y asumiendo las responsabilidades que implica vivir en democracia, tanto en el espacio público como detrás de lapuerta de nuestras casas, en nuestros trabajos, en fin en todos los espacios donde interactuamos con otros seres humanos.
Los conflictos son procesos que se construyen en el tiempo, secuencia tras secuencia. Todos los conflictos tienen en común la percepción de una divergencia de intereses entre las partes involucradas. Quizás alguien “de afuera” observando la situación podría no verla como unconflicto, o vería una solución accesible con cierta facilidad. Pero lo que caracteriza a las partes involucradas en un conflicto, es la firme percepción de las diferencias que las enfrentan, y el posicionamiento rígido de sus pretensiones y opiniones, frente a las del otro.
Observemos por ejemplo el conflicto que se genera entre los vecinos de un edificio, que discuten en el ámbito de las reunionesde consorcio sobre la conveniencia o no de construir determinadas mejoras, que aumentarían el monto de sus expensas comunes. En una primera secuencia, lo que se presenta es una diferencia: unos creen que encarar las mejoras es imprescindible y otros que se trata de algo superfluo, un gasto innecesario. A partir de esta diferencia de intereses, que sería el problema a resolver, comienzan a sumarseimpresiones acerca de las personas: unos sienten como una falta de consideración esta iniciativa, frente a la situación de escasos recursos por las que atraviesa una parte importante de los vecinos. A su vez unos piensan que los otros son “unos dejados”, que les da lo mismo vivir en un sitio deteriorado… y que quieren imponer el modo en que tienen que vivir todos los vecinos del edificio. En elejemplo tratamos de mostrar cómo una diferencia que comienza siendo de contenido termina trasladándose a las relaciones, y donde las divergencias se hacen crecientes a partir de las percepciones recíprocas, más que del problema real en sí mismo.
El conflicto puede permanecer latente un tiempo prolongando, puede no ser muy feliz el modo en que se van explicitando las diferencias. Si no seencuentra un modo constructivo de tramitarlas, se pone en marcha una dinámica típica que va escalando el conflicto.
Comienza con el encerramiento de cada parte sobre sí misma. Las percepciones van potenciando las diferencias entre los grupos que piensan parecido, la comunicación cesa entre los que están enfrentados, sólo se comunican los “amigos”, se crean ese tipo de afinidades que mientras unen aalgunos los van separando de los otros. Así se van reforzando las opiniones iniciales, se hacen análisis parciales y descontextualizados, se atribuyen intenciones negativas a los contrincantes… Crece el malestar, hasta que en algún momento sin que se entienda bien por qué, se disparan manifestaciones de intolerancia, crispación, ira. El conflicto continúa en su dinámica de escalada, que concluyecon su exteriorización.
¿Cómo pueden resolverse los conflictos? Hay tres modos básicos. El primero es el ejercicio directo del poder, imponiendo una parte a la otra el resultado. En esta línea se inscribe el uso de la fuerza, las amenazas, el poder del dinero, etc.
El segundo modo es a través del derecho: recurrimos al reglamento, a las normas vigentes, y mediante su aplicación se zanja el...