Mediación de conflictos y estrategias de negociación

Mediación de Conflictos y estrategias de negociación
El conflicto es un fenómeno natural en toda sociedad. Es un proceso que se inicia cuando una persona parte, percibe que la otra esta apunto deafectar o la ha afectado en algunos intereses.
Varios elementos configuran la definición de un conflicto:



Son muchas las respuestas que suelen darse para explicar el origen de un conflicto.Los conflictos podemos clasificarlos en cinco categorías para su mejor tratamiento:
Según la Temática
Según la Percepción
Según su Comportamiento
Según sus Causas
Segúnlos Colectivos implicados

La estructura del conflicto:
A) Son desordenados y atemporales
B) Tienen elementos generadores
C) Con estructura de soporte
D) Con efectos multiplicadores
E) Tienen eldon de la convivencia con personas y las organizaciones


El manejo ético de situaciones conflictivas tiene como estrategias idóneas para su resolución 3 elementos: La habilidad, La prudencia y Lamoralidad.













Además debemos categorizar el conflicto según la clasificación (Recordemos cuadro anterior).



Veamos la forma de abordar los conflictos:






Lamediación requiere de 3 etapas para la resolución del conflicto.

1ra Etapa – Inicio del proceso






2da Etapa – Describir la estructura del conflicto






3ra Etapa- Obtención deacuerdos











Estrategias para manejar situaciones conflictivas
La gestión de situaciones conflictivas puede ser tratado en cinco etapas o fases: Evaluación- Aceptación- Actitud- Accióny Análisis.
Un profundo entendimiento de cada uno de estos componentes dará lugar a una mayor comprensión de las dimensiones del conflicto y así lo esperamos, a una mayor capacidad para controlarlo.Este será el esquema utilizado para plantear y solucionar un escenario educativo con conflicto.
La Fase de Evaluación- Implica:
Identificar los rasgos personales y al tipo de relación que...