Negociación Y Mediación

Variables para la Descripción y Análisis de un Conflicto:
1.- Definición del Conflicto: Disconformidad de los trabajadores de una empresa por bajos salarios y exceso de carga horario, lo que motivó a que uno de los sindicatos se declarara en huelga.

2.- Causas del Conflicto (desencadenante o hecho que lo provoca). La empresa no ha reajustado los salarios de sus trabajadores durante losúltimos años y ha aumentado la carga laboral, provocando un descontento de sus empleados. Se trata de un conflicto desencadenado por estructuras de retribución. La causa es una interdependencia laboral.

3.- Contexto o Lugar en que se Produce el Conflicto: Empresa privada. Se trata de una fábrica de útiles escolares, la que, por el número de personal, tiene 3 sindicatos, uno de los cuales votó lahuelga por las razones antes señaladas.

4.- Identificación de las Partes o Individuos que Intervienen en el Conflicto (Nº y componentes). El sindicato de una empresa (40 personas) y la gerencia de esta.

5.- Tipo de Conflicto (perspectiva teórica del conflicto, nivel de complejidad):Es un conflicto manifiesto, disfuncional. De acuerdo a la perspectiva teórica del conflicto, responde a la escuelaestructuralista, ya que el conflicto procede de la estructura social ( empresario – trabajador). Se trata de un conflicto de un nivel alto de complejidad, ya que la mayoría de los trabajadores adheridos pertenecen a la división de producción.

6.- Inclusión, Control y Afectividad (conflicto fuera o dentro del grupo, con qué nivel de control y/o poder y, con qué grado de cercanía). Es unconflicto interno, dentro del grupo. Ambas partes conocen los orígenes y las vías de solución. Es necesaria una mediación para lograr un resultado conveniente para ambos. En este nivel, el control lo parecen tener los trabajadores, ya que si continúan con su conducta, podrían paralizar la producción. Por tal motivo, la gerencia está predispuesta a iniciar las negociaciones, instalando una mesa de trabajocon los líderes de la huelga.

7.- Predisposición del Individuo para Provocar el Conflicto (componentes cognitivos y emotivos, imágenes que evoca a la persona ante el conflicto, evaluación que se realiza del mismo; conducta o comportamiento que manifiestan las partes). El problema debe ser enfrentado en un enfoque orientado a resolver los problemas. Tal como lo indican los apuntes, el conflictoamenaza con la paralización de las actividades de la empresa, por lo que a ambas partes no le conviene su eternización. Por tal motivo es un problema que debe ser resuelto. La única forma de salir es creando las condiciones para un acuerdo conveniente para ambos. En este sentido, los trabajadores piensan que no han sido escuchados por la gerencia y que se han visto obligados a ejercer medidas defuerza y que solo de esta forma conseguirán lo que quieren.

8.- Identificar la Relación de Interdependencia (tipo de relación entre las partes): Se trata de una relación empleador – empleado. Ambos se necesitan mutuamente, se conocen y saben que el conflicto tiene que superarse.

9.- Recursos con los que se Dispone para Afrontar el Conflicto. Por el lado de la empresa, esta posee los recursosmateriales y financieros suficientes como para reemplazar a los trabajadores por un tiempo, con lo que presionarían a los huelguistas. Sin embargo, los trabajadores, al tratarse de una huelga legal, pueden recurrir a la Inspección del Trabajo si aprecian que sus demandas y derechos son vulnerados. Sin embargo, esta situación no puede alargarse en el tiempo, ya que implica el pago de horas extrasy bonos extraordinarios, por parte de la empresa y aumento de la tensión y eventuales deserciones por parte de los trabajadores.

10.- Relaciones de Poder de las que Dependen los Recursos que se Usen en el Conflicto: En la medida que los recursos financieros permitan a la empresa reemplazar a los trabajadores, pueden mitigar la presión de los trabajadores en conflicto, que tienen las...