Medico cirujano

COMO ESTIMULAN LOS CRITERIOS DEL
PREMIO NACIONAL DE CALIDAD MALCOLM
BALDRIGUE EN LOS RESULTADOS DEL
NEGOCIO ?
Criterios vitales para el éxito del negocio:
1.-Satisfacción del cliente2.-Desempeño de: productos y servicios, financiero y de
mercado, de operaciones
3.-Resultados de recursos humanos

Objetivos del Premio Baldrige
•

Reconocer los logros de aquellas compañías que mejoranla
calidad de sus bienes y servicios así como ayudar otras
compañías a mejorar la calidad y productividad.
Establecer guías y criterios que puedan ser usados en la
evaluación de los esfuerzospara el mejoramiento de la calidad.
Eliminar la amenaza de otros países en el mercado de E. U. y
fomentar el bienestar de la economía de la nación.

• Crear conciencia a las industrias y comerciosde que la
baja calidad cuesta tanto como un 20% de las ganancias.
Fomentar la implementación de innovaciones
relacionadas a la calidad tanto en pequeñas como grandes
empresas.
Proveer guíasespecíficas para otras organizaciones
americanas que deseen aprender como manejar una alta
calidad

CRITERIOS DE EVALUACIÓN
• Liderazgo Este criterio se evalúa la forma en
que la alta dirección dirigey hace sostenible a
la organización.
• Planeamiento Estratégico La organización
desarrolla objetivos estratégicos y planes de
acción.

• Orientación hacia el Cliente y el Mercado como laorganización determina los requerimientos de los
clientes y de los mercados.
• Medición, Análisis y Gestión del Conocimiento Este
criterio examina como la organización
selecciona,
recolecta, analiza,gestiona y mejora los activos de
datos, información y conocimiento y como también
evalúa el desempeño organizacional.

• Orientación hacia las Personas Examina como
los sistemas de trabajopermiten a la
organización gestionar el aprendizaje y
permiten a los colaboradores a utilizar el
máximo de su potencial.
• Gestión de Procesos Este criterio examina los
aspectos claves de la...