MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CUIDAD GUZMAN

MERCADOTECNIA

Unidad 2: Medio ambiente de la
mercadotecnia.
Factores sociales
Factores personales
Integrantes:


Factores sociales

Grupos de
Referencia
Familia

Función y
estatus

FAMILIA

FAMILIA


Es la organización de compra más importante de los mercados de
consumo, es el grupo social más cercano al individuo y, por lotanto, el
que mayor influencia tiene en él. De igual manera, es en la familia
donde los hábitos de consumo se moldean.

Mercadológicamente, pueden distinguirse dos tipos de
familia en la vida del consumidor :



La familia de orientación, la
cual está formada por los
padres. De ellos un individuo
adquiere
una
orientación
religiosa, política y económica,
así como un sentido deambición
personal,
autoestimación
y
amor.



Por otro lado, la familia de procreación -formada por la esposa y
los hijos del consumidor- tiene una influencia más directa sobre
la conducta de compra cotidiana. A su vez, la intervención de los
cónyuges varía mucho según la categoría del producto y el costo
del mismo.



Los fabricantes de productos y marcas que se desempeñan en lugaresdonde la influencia grupal es fuerte deben determinar cómo llegar hasta
los líderes de opinión de estos grupos de referencia e influir en ellos.

Un líder de opinión es una persona que se mueve en círculos
informales y orienta o asesora sobre un producto o una categoría de
productos determinada, opinando sobre qué marca es mejor o cómo utilizar
un determinado producto.

GRUPOS DEREFERENCIA



Los grupos de referencia son personas a quienes recurrimos como base
de evaluación y se podría decir que son quienes casi toman la decisión
sobre que productos o servicios consumir. Tienen efecto en las compras
de los consumidores ya que influyen en la información, actitudes y
aspiraciones que ayudan a conformar el comportamiento de compra.

Ejercen bastante influencia
enla compra de productos
de lujo, no así de productos
necesarios, por ejemplo, en
el momento de comprar un
par
de
zapatos
usted
comenta con sus amigos
sobre el precio, la marca, el
color, el estilo, la tienda
donde los comprara, etc.,
hasta el punto que termina
comprando algo que por su
puesto le gusta a usted pero
también a su amigo.

FUNCIONES
Actúan como modelos de
Comparacióny como fuentes
Representa el punto de mira
De normas.
con el que el individuo se
compara y a través del cual se
evalúa lo apropiado de su
conducta



Estas dos funciones principales se manejan en las siguientes clases de
grupos:

LOS PRIMARIOS:
Su influencia y el efecto más grande provienen de los grupos principales,
conjuntos sociales que son lo suficientemente íntimos parafacilitar una
interacción personal sin restricciones. Un ejemplo es la familia.

SECUNDARIOS


Su naturaleza es más esporádica, menos completa y con menor
influencia en la conformación del pensamiento y la conducta. Los
ejemplos son las asociaciones profesionales, los sindicatos y las
organizaciones comunitarias

INFORMALES


Tienen una estructura mucho más laxa y es probable que sefundan en
la amistad o en los intereses personales. El efecto sobre el
comportamiento puede ser poderoso, si los individuos están motivados
por la aceptación social. También hay un trato íntimo personal, lo que
refuerza el poder con que se expresan y se imponen expectativas y
sanciones.

LOS FORMALES


Se caracterizan por una estructura definida (por escrito) y una lista de
miembrosconocida y de requisitos de membresía. Los ejemplos son los
grupos religiosos, las fraternidades. La influencia que ejerce sobre el
comportamiento varía según la motivación que tenga el individuo para
aceptar y cumplir las normas del grupo



3 GRUPOS DE REFERENCIA
QUE INFLUYEN EVIDENTEMENTE
EN
EL MARKETING
MEMBRESÍA: Cuando se reconoce a los individuos como miembros

de un
grupo y...