MEJORA CONTINUA Y CICLO PHVA

LA MEJORA CONTINUA
Frente a los desafíos del mundo altamente competitivo y lleno de cambios, que
estamos viviendo en el siglo XXI, las empresas se han visto obligadas a redoblar sus
esfuerzos para ser cada día más competitivas. En el mercado, ha prevalecido una
competencia feroz y lo menos que una Organización puede hacer es trabajar para su
supervivencia. En este contexto, salir al encuentro dela mejora continua se ha
vuelto una necesidad.
Tradicionalmente, en muchas organizaciones los procesos y los proyectos
se han estado visualizando de una manera lineal, donde se comienza a trabajar
con los pedidos del cliente y, una a vez culminado cada trabajo se inicia el
siguiente y así sucesivamente hasta lograr el producto final. En otras palabras, el
proceso de la organización tiene uninicio y un fin, el cual no es otro que obtener
los resultados previstos según sus objetivos. Pero actualmente, se requiere una
transformación en la manera de pensar y de actuar de la Organización.
W. Edward Deming afirmó:”
La administración se encuentra en un estado estable y solo una
transformación profunda es necesaria para salir del estado actual y no unos
simples remiendos al sistema de gestiónactual. Bajo este enfoque, la empresa
tiene que verse como un sistema integrado donde intervienen procesos, recursos y
controles orientados al logro de los objetivos y metas de la organización. Las
bases de este cambio son la adopción de una nueva filosofía de calidad, el
compromiso gerencial y la búsqueda incesante del mejoramiento. A este proceso
se le denomina Mejora Continua.
La MejoraContinua es algo más que aplicar una serie de herramientas o
técnicas que se pueden aprender en un seminario o curso, es una visión total y
diferente de la organización y un modo de vida organizacional que debe
aprenderse, reaprenderse y refinarse con el tiempo en un medio propicio”.
La Mejora Continua es también conocida como Kaizen, una palabra de origen
japonés, donde Kai" significa cambio y "Zen"significa para mejor. La mejora
continua debe ser parte de la filosofía y la planificación de cada organización y
también debe ser tomada en serio desde la Alta Dirección. Tener la voluntad de
querer mejorar de forma continua es necesario, tanto en lo personal, como en lo
profesional y organizacional. Preocuparse por la mejora continua significa
preocuparse por la supervivencia, pues estacontribuye mucho a que una
organización avance.
La Mejora Continua consiste en desarrollar ciclos de mejora en todos los niveles,
donde se ejecutan las funciones y los procesos de la organización. Con la
aplicación de una modalidad circular, el proceso o proyecto no termina cuando se
obtiene el resultado deseado, sino que más bien, se inicia un nuevo desafío no sólo
para el responsable de cada proceso oproyecto emprendido, sino también para la
propia organización. Además, permite identificar las oportunidades de mejora y se
aplican análisis con métodos más simples y eficientes para reducir costos,
eliminar desperdicios y mejorar la calidad de los productos y los servicios.

EL CICLO PHVA
Una herramienta para la Mejora Continua
Hace años, W.Edward Deming presentó a los japoneses el ciclo PHVAPlanifique – Haga – Verifique y Actúe (en inglés PDCA Plan-do-check-act). Los
japoneses lo recibieron de buen grado como una metodología para llevar a la
práctica lo que ellos ya conocían como KaiZen. Recientemente, este ciclo es
adoptado por la familia de normas ISO 9000, como se señala en el apartado 0.2
(nota), de la norma ISO 9001:2008, común ciclo de mejora continua. Este ciclo
es tambiéndenominado de Deming, en honor del hombre que lo popularizó, y el
cual fue sugerido por primera vez por Walter Shewart a comienzos del siglo
veinte).
El ciclo PHVA es un ciclo dinámico que puede ser empleado dentro de los procesos de
la Organización. Es una herramienta de simple aplicación y, cuando se utiliza
adecuadamente, puede ayudar mucho en la realización de las actividades de una manera
más...