Mejora De Ingresos En Agencias De Viajes
Páginas: 3 (510 palabras)
Publicado: 3 de agosto de 2012
MEJORA DE INGRESOS EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
Es importante tomar en cuenta que cualquiera que sea el giro de la agencia (mayorista, minorista, operador) siempre tendrá las funciones deINTERMEDIARIO ya que no es posible que por si sola pueda brindar todos los servicios que el pasajero requiere para la realización de su viaje.
Los servicios que la agencia ofrece, además de un costo, tienenun valor que le dan una serie de factores que son considerados requisitos indispensables para considerarlo como un asesor profesional.
• Conocimientos / habilidades: Aplicar todos losconocimientos para hacer que el pasajero disfrute su traslado y estancia fuera de su residencia habitual (Geografía, cultura general, leyes, reglamentos, manejo de globalizador, etc.)
• Trato personal:Saber como dirigirse a cada cliente, conocer sus preferencias, advertir sus expectativas.
• Experiencia: Evitar molestias e inconvenientes a los pasajeros mediante la aplicación del conocimientoacumulado para dar un servicio de calidad. Adelántate a sus expectativas y se eficaz.
• Certeza: hacer que el pasajero esté seguro de lo que va a recibir.
• Honestidad: hablar claro, siemprecon la verdad, no ocultar información al pasajero, cobrar lo justo.
LOS HONORARIOS POR SERVICIO.-
Es lo que cobramos por nuestro tiempo, es el valor que le damos. Para ser asesor profesional deviajes invertimos tiempo, dinero y esfuerzo en prepararnos, por tanto, debemos cobrar por el servicio que prestamos, igual que cobra un médico, un abogado, un arquitecto, un carpintero, etc. “El que nocobra, paga”.
LOS 4 GRANDES MIEDOS PARA COBRAR.
• Nosotros mismos
• Perder al cliente
• Que el cliente se vaya directamente a la aerolínea
• Internet
( Empieza a cobrartus servicios con el cliente que no quieres)
REGLAS DE APLICACIÓN DE CUOTAS.
• Que el servicio por el que cobras sea el correcto.-
• Que el costo por servicio sea coherente.-
•...
Es importante tomar en cuenta que cualquiera que sea el giro de la agencia (mayorista, minorista, operador) siempre tendrá las funciones deINTERMEDIARIO ya que no es posible que por si sola pueda brindar todos los servicios que el pasajero requiere para la realización de su viaje.
Los servicios que la agencia ofrece, además de un costo, tienenun valor que le dan una serie de factores que son considerados requisitos indispensables para considerarlo como un asesor profesional.
• Conocimientos / habilidades: Aplicar todos losconocimientos para hacer que el pasajero disfrute su traslado y estancia fuera de su residencia habitual (Geografía, cultura general, leyes, reglamentos, manejo de globalizador, etc.)
• Trato personal:Saber como dirigirse a cada cliente, conocer sus preferencias, advertir sus expectativas.
• Experiencia: Evitar molestias e inconvenientes a los pasajeros mediante la aplicación del conocimientoacumulado para dar un servicio de calidad. Adelántate a sus expectativas y se eficaz.
• Certeza: hacer que el pasajero esté seguro de lo que va a recibir.
• Honestidad: hablar claro, siemprecon la verdad, no ocultar información al pasajero, cobrar lo justo.
LOS HONORARIOS POR SERVICIO.-
Es lo que cobramos por nuestro tiempo, es el valor que le damos. Para ser asesor profesional deviajes invertimos tiempo, dinero y esfuerzo en prepararnos, por tanto, debemos cobrar por el servicio que prestamos, igual que cobra un médico, un abogado, un arquitecto, un carpintero, etc. “El que nocobra, paga”.
LOS 4 GRANDES MIEDOS PARA COBRAR.
• Nosotros mismos
• Perder al cliente
• Que el cliente se vaya directamente a la aerolínea
• Internet
( Empieza a cobrartus servicios con el cliente que no quieres)
REGLAS DE APLICACIÓN DE CUOTAS.
• Que el servicio por el que cobras sea el correcto.-
• Que el costo por servicio sea coherente.-
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