Mejora de proceso maestro

1. RESEÑA HISTORICA
1.1 LA EMPRESA
MAESTRO ´´Especialista en precios bajos´´ es una empresa peruana que nace en el año 1993 con el nombre de ACE HOME CENTER, después cambio de nombre MAESTRO HOME CENTER, todos estos cambios realizados por la empresa se debieron a la nueva estrategia que la Maestro quiere posicionarse en la mente del consumidor como ´´Especialista´´. Maestro es la cadenalíder en la comercialización de artículos ferreteros y productos para el mejoramiento del hogar.
En su inicio la empresa pertenecía a miembros de la cooperativa ferretera más grande de los Estados Unidos, Ace Hardware Corporation de Oakbrook, Illinois. Asimismo, son parte del grupo Pisopak, el cual está conformado por Pisopak Perú S.A.C. (que es una empresa fundada en el año 1966, y la cual se dedicaa la fabricación de acabados para la industria de construcción y muebles) y Rash Perú S.A. (que es la empresa que posee la franquicia para la operación de las tiendas Radio Shack en todo el Perú).
Desde el 2003, Maestro cambio su estrategia comercial lo que ayudo a obtener un rápido crecimiento el cual les ha permitido ganar gran potencial en el mercado. También está liderando el negocio deRetail de mejoramiento del hogar en el Perú, lo que ha conseguido que se establezcan como el principal proveedor de proyectos para construir, remodelar y ampliar en Lima y recientemente en provincias.
Enfoca Inversiones, junto con Och-Ziff Capital Management y Magna Capital, adquirieron en diciembre de 2009 el control de Maestro Home Center y de la subsidiaria dueña de los bienes raíces de laempresa.
En diciembre de 2010, Enfoca Discovery 1 incursiono también en el capital de esta empresa. De esta manera Enfoca Inversiones se convirtió en el principal accionista de la empresa. El nuevo plan de negocios contempla un fuerte crecimiento de la compañía a través de la apertura de nuevas tiendas en Lima y otras ciudades del Perú.
Para posicionarse en el mercado no solo se necesita tener unagran variedad de productos, sino también brindar un servicio de calidad y una atención personalizada, en donde el personal tiene los conocimientos necesarios para brindar soluciones al cliente para realizar su proyecto. Comercializando artículos ferreteros y productos para el mejoramiento del hogar, la construcción, y asimismo remodelación, entre otros. Además, brinda los siguientes servicios:• Instalación de persianas y tendales
• Armado de muebles
• Instalación de ventiladores
• Medición, diseño e instalación de puestas a tierra
• Instalación de tabiquería en seco
• Instalación de cielo raso
• Instalación de pisos laminados
• Instalación de pisos y revestimientos cerámicos
• Instalación de pisos porcelanatos
• Instalación de pisos vinílicos
• Instalación de alfombrasy tapizones
• Instalación de pisos de madera (parquet, flotante)
• Instalación de cerraduras
• Instalación de equipos levadizos
• Instalación de puertas de ducha
• Instalación de muebles de cocina
• Instalación de puerta




















1.2 MISIÓN
Brindar el mejor servicio y la mayor satisfacción de nuestros clientes a través de productos y proyectos de la mejorcalidad y al mejor precio.

1.3 VISIÓN
Ser líderes en la comercialización de proyectos para el hogar, oficina y la industria de la construcción, generando constantemente nuevos puestos de trabajo y brindando desarrollo profesional y solidez a nuestro personal.




Análisis del mercado y sus necesidades
NECESIDADES A SATISFACER PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECEN MERCADOS QUE ATIENDENN 1. Construcción P 1. Terrazas y organizadores M 1. Familias (dueños y dueñas de casa)
N 2. Decoración P 2. Muebles M 2. Maestros
N 3. Remodelación P 3. Pinturas M 3. Contratistas
P 4. Cerámicos M 4. pequeños especialistas
P 5. Iluminación M 5. Empresas constructoras medianas
P 6. Cortinas de Baños M 6. Empresas grandes
P 7. Muebles de...