Mejoramiento continuo

A nuestros padres por hacer posible
este gran paso en nuestras vidas, la de la universidad,
y siempre contando con su apoyo, y a nuestros
compañeros que colaboran siempre con
nosotros ante cualquier necesidad.

INDICE


INTRODUCCIÓN ………………………………………………………… 8

CAPÍTULO I
DEFINICIONES CONCEPTUALES

CAPITULO II
IMPORTANCIA DEL MEJORAMIENTO CONTINUO

*Conceptos………………………………………………………………………. 10
* Importancia del mejoramiento continuo………………………………………. 11
* Ventajas y desventajas del mejoramiento continuo…………………………… 11
* ¿Por qué mejorar?............................................................................................... 12
* Necesidades de mejoramiento………………………………………………… 15

CAPÍTULO III
POLITICAS, METODOS Y TECNICAS DELMEJORAMIENTO CONTINUO

* Política de calidad……………………………………………………………… 16
* Directrices políticas y sonde de la compañía…………………………………… 17
* Comprender las características del proceso…………………………………… 20
* Pasos para el mejoramiento continuo…………………………………………. 34
* Primer paso………………………………………………………. 34
* Segundo paso……………………………………………………. 36
* Tercerpaso………………………………………………………. 37
* Cuarto paso………………………………………………………. 38
* Quinto paso………………………………………………………. 40
* Sexto paso………………………………………………………… .41
* Sétimo paso……………………………………………………….

CAPITULO IV
REDISEÑO DE PROCESOS

* La Reingeniería…………………………………………………………………. 43
* Hacia la reingeniería……………………………………………… 45
* ¿Qué se va arediseñar?.................................................................. 46
* Reconstrucción de los procesos………………………………….. 48
* Tipos de cambio que ocurren al rediseñar los procesos…………. 51
* Roles de la reingeniería………………………………………………………… 54
* Éxito en la reingeniería…………………………………………………………

CONCLUSIONES…………………………………………………………… 73
RESUMEN……………………………………………………………………
BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………….. 75APÉNDICE…………………………………………………………………… 76

INTRODUCCION

A través de los años los empresarios han manejado sus negocios trazándose sólo metas limitadas, que les han impedido ver más allá de sus necesidades inmediatas, es decir, planean únicamente a corto plazo; lo que conlleva a no alcanzar niveles óptimos de calidad y por lo tanto a obtener una baja rentabilidad en sus negocios. Según los grupos gerenciales de las empresas japonesas, el secreto de las compañías demayor éxito en el mundo radica en poseer estándares de calidad altos tanto para sus productos como para sus empleados; por lo tanto el control total de la calidad es una filosofía que debe ser aplicada a todos los niveles jerárquicos en una organización, y esta implica un proceso de Mejoramiento Continuo que no tiene final. Dicho proceso permite visualizar un horizonte más amplio, donde se buscarásiempre la excelencia y la innovación que llevarán a los empresarios a aumentar su competitividad, disminuir los costos, orientando los esfuerzos a satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.  Asimismo, este proceso busca que el empresario sea un verdadero líder de su organización, asegurando la participación de todos que involucrándose en todos los procesos de la cadenaproductiva. Para ello él debe adquirir compromisos profundos, ya que él es el principal responsable de la ejecución del proceso y la más importante fuerza impulsadora de su empresa.

Para llevar a cabo este proceso de Mejoramiento Continuo tanto en un departamento determinado como en toda la empresa, se debe tomar en consideración que dicho proceso debe ser: económico, es decir, deber de querer menosesfuerzo que el beneficio que aporta; y acumulativo, que la mejora que se haga permita abrir las posibilidades de sucesivas mejoras a la vez que se garantice el cabal aprovechamiento del nuevo nivel de desempeño logrado. 

Todos sabemos que para alcanzar el éxito en el mundo de los negocios es necesario...