Mejoramiento De La Atencion Al Cliente De Las Mypes
Páginas: 7 (1730 palabras)
Publicado: 26 de agosto de 2011
Capítulo IV
ESTRATEGIAS DE DESARROLLO COMERCIAL:
4.1 Estrategia de desarrollo:
4.1.1 estrategias genéricas:
| |exclusividad percibida por |Posición de costos bajos |
| |cliente | |
|Todo el mercado |DIFERENCIACIÓN |LIDERAZGOS EN COSTOS|
|Todo un segmento en particular |ENFOQUE O ALTA SEGMENTACIÓN |
La estrategia a utilizar es la de enfoque para ingresar a un segmento específico, para una mejor aceptación en el nicho de mercado determinado en el corto plazo, hacia la consolidación del negocio y mejora de conocimiento de la comercialización del producto en el mercado externo.
Apartir de ello se pretende utilizar la estrategia de diferenciación para una mejor atención al nicho de mercado establecido, cual implica ofertar una producto con mayor valor agregado para crear un buen posicionamiento en el mercado meta.
Se genera diferenciación, mediante las características del producto ya establecidas que ofrece esta zona por ser un producto 100% natural en el proceso deproducción y por el sabor del mismo.
4.1.2 Estrategias de crecimiento:
Las estrategias de crecimiento del negocio persiguen un incremento de las ventas, cuotas de participación o crecimiento en los mercados y beneficios. La estrategia que se propone en el plan de negocios es:
4.1.2.1 Estrategia de penetración:
Incrementar la cuota de participación dentro del mercado objetivo mediante lassiguientes características que desarrolle la empresa:
▪ Mantener alta calidad y precio competitivo.
▪ Despachos a tiempo.
▪ Despacho de producto que corresponda exactamente a la calidad solicitada por el importador.
▪ Estándares y Clasificación apropiados.
▪ Manejo y almacenamiento apropiados.
▪ Comunicación continúa.
▪ Empaque apropiado.
▪ Continuidad y regularidad en elsuministro.
▪ Respuesta inmediata a reglamos.
Son algunos aspectos a considerar para un ingreso y una estancia duradera.
4.2 Elección del segmento objetivo:
El nicho de mercado elegido por el plan de negocio es el mercado de Holanda, específicamente con la empresa Intersnack con el cual se pretende abrir la posibilidad de exportar de manera indirecta hasta obtener mayor conocimiento delmercado y dejar de ser un intermediario.
Aspecto que se tomo en cuenta para la elección del nicho de mercado:
La demanda del mercado objetivo es la más importante debido a los volúmenes de importación de distintos países productores de maní posicionándose como el mayor consumidor de maní en el mundo.
Acuerdos comerciales y SGPs:
Bolivia, en un esfuerzo de diversificación de mercados,firmó acuerdos comerciales que le dan la posibilidad de exportar en condiciones preferenciales a otros países. Asimismo, es beneficiaria de mecanismos de cooperación comercial unilateral que le otorgan los países desarrollados a través de los Sistemas Generalizados de Preferencias (SGPs).
Motivo por el cual se aprovecha el acuerdo comercial unilateral del SGP unión que involucra a paíseseuropeos.
Aprovechar en el exterior el Centro de Promoción de Importaciones de Holanda CBI (Centro de Promoción de Importaciones desde los Países en Desarrollo) que facilita obtener información para la introducción al mercado mencionado.
Otro de los aspectos más importantes a mencionar es la relación existente con una empresa holandesa que surgió durante la comercialización del maní en el país.4.3 Marketing mix:
PRODUCTO:
Producto es cualquier cosa tangible que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo.
Características del producto:
El maní o cacahuate es una fuente importante de aceite vegetal y de proteína Su contenido de aceite es 50 % y el de proteína 30 %.
Contienen 50 gramos de grasas cada 100 gramos, 25 gramos de proteínas, 9 de...
ESTRATEGIAS DE DESARROLLO COMERCIAL:
4.1 Estrategia de desarrollo:
4.1.1 estrategias genéricas:
| |exclusividad percibida por |Posición de costos bajos |
| |cliente | |
|Todo el mercado |DIFERENCIACIÓN |LIDERAZGOS EN COSTOS|
|Todo un segmento en particular |ENFOQUE O ALTA SEGMENTACIÓN |
La estrategia a utilizar es la de enfoque para ingresar a un segmento específico, para una mejor aceptación en el nicho de mercado determinado en el corto plazo, hacia la consolidación del negocio y mejora de conocimiento de la comercialización del producto en el mercado externo.
Apartir de ello se pretende utilizar la estrategia de diferenciación para una mejor atención al nicho de mercado establecido, cual implica ofertar una producto con mayor valor agregado para crear un buen posicionamiento en el mercado meta.
Se genera diferenciación, mediante las características del producto ya establecidas que ofrece esta zona por ser un producto 100% natural en el proceso deproducción y por el sabor del mismo.
4.1.2 Estrategias de crecimiento:
Las estrategias de crecimiento del negocio persiguen un incremento de las ventas, cuotas de participación o crecimiento en los mercados y beneficios. La estrategia que se propone en el plan de negocios es:
4.1.2.1 Estrategia de penetración:
Incrementar la cuota de participación dentro del mercado objetivo mediante lassiguientes características que desarrolle la empresa:
▪ Mantener alta calidad y precio competitivo.
▪ Despachos a tiempo.
▪ Despacho de producto que corresponda exactamente a la calidad solicitada por el importador.
▪ Estándares y Clasificación apropiados.
▪ Manejo y almacenamiento apropiados.
▪ Comunicación continúa.
▪ Empaque apropiado.
▪ Continuidad y regularidad en elsuministro.
▪ Respuesta inmediata a reglamos.
Son algunos aspectos a considerar para un ingreso y una estancia duradera.
4.2 Elección del segmento objetivo:
El nicho de mercado elegido por el plan de negocio es el mercado de Holanda, específicamente con la empresa Intersnack con el cual se pretende abrir la posibilidad de exportar de manera indirecta hasta obtener mayor conocimiento delmercado y dejar de ser un intermediario.
Aspecto que se tomo en cuenta para la elección del nicho de mercado:
La demanda del mercado objetivo es la más importante debido a los volúmenes de importación de distintos países productores de maní posicionándose como el mayor consumidor de maní en el mundo.
Acuerdos comerciales y SGPs:
Bolivia, en un esfuerzo de diversificación de mercados,firmó acuerdos comerciales que le dan la posibilidad de exportar en condiciones preferenciales a otros países. Asimismo, es beneficiaria de mecanismos de cooperación comercial unilateral que le otorgan los países desarrollados a través de los Sistemas Generalizados de Preferencias (SGPs).
Motivo por el cual se aprovecha el acuerdo comercial unilateral del SGP unión que involucra a paíseseuropeos.
Aprovechar en el exterior el Centro de Promoción de Importaciones de Holanda CBI (Centro de Promoción de Importaciones desde los Países en Desarrollo) que facilita obtener información para la introducción al mercado mencionado.
Otro de los aspectos más importantes a mencionar es la relación existente con una empresa holandesa que surgió durante la comercialización del maní en el país.4.3 Marketing mix:
PRODUCTO:
Producto es cualquier cosa tangible que se puede ofrecer a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo.
Características del producto:
El maní o cacahuate es una fuente importante de aceite vegetal y de proteína Su contenido de aceite es 50 % y el de proteína 30 %.
Contienen 50 gramos de grasas cada 100 gramos, 25 gramos de proteínas, 9 de...
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