Mejorar Atencion Y Servicio Con El Cliente

PROCESO CUMNICATIVO FORMAL
NUM CONCEPTO DEFINICION
1 MODELO DE NEGOCIOS ES AQUEL QUE DESCRIBE LA LOGICA DE COMO UNA ORGANIZACIÓN CREA ENTREGA Y CAPTURA VALOR.
2 SEGUIMIENTOS DE MERCADOS DEFINE ALOS DIFERENTES GRUPOS DE PERSONAS U ORGANIZACIONES QUE A LA CUAL UNA EMPRESA APUNTA A ALCANZAR Y SERVIR
3 PROPORCIONES DE VALOR ES AQUEL QUE DESCRIBE EL PAQUETE DE PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE CREANVALOR PARA UN SEGMENTO DE CLIENTES EN ESPECIFICO
4 CANALES EL BLOQUE DE CANALES DESCRIBE COMO L AEMPRESA SE COMUNICA Y ALCANZA SUS SEGMENTOS DE MERCADO PARA ENTREGAR UNA PROPUESTA DE VALOR
5 RELACIONESCON LOS CLIENTES EN ELLOS SE DESCRIBEN LOS TIPOS DE RELACIONES QUE UNA EMPRESA ESTABLECE CON UN SEGMENTO ESPECIFICO DE MERCADO
6 ASISTENCIA PERSONAL ESTA RELACION ESTA BASADA EN AL INTERRACCIONHUMANA LOS CLEINTES PUEDEN COMUNICARSE CON UN REPRESENTANTE REAL PARA CONSEGUIR AYUDA DURANTE EL PROCESO DE VENTAS O DESPUES DE COMLETADA LA COMRA
7 ASISTENCIA PERSONAL DEDICADA ESTA RELACION ENVUELVEDEDICAR UN REPRESENTANTE DE MANERA ESPECIFICA Y REPRESENTA EL MAS PROFUNDO E INTIMO TIPO DE RELACION Y NORMALMENTE SE DESARROLLA EN UN PERIODO DE LARGO TIEMPO
8 AUTOSERVICIO EN ESTE TIPO DE RELACIONUNA EMPRESA NO MANTIENE RELACIONES DIRECTAS CON EL CLIENTE PROVEE TODO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA QUE LOS CLIENTES SE AYUDEN A SI MISMOS
9 FUENTES DE INGRESO EL BLOQUE DE FUENTES DE INGRESOREPRESENTA EL DINERO QUE LA EMPRESA GENERA DE CADA SEGMENTO DE MERCADO
10 VENTA DE ACTIVOS ES LA MAS AMPLIAMENTE COMPRENDIDA FUENTE DE INGRESO SE DERIVA DE VENDER LOS DERECHOS DE PROPIEDAD DE UN PRODUCTOFISICO
11 PRIMA POR USO ESTA FUENTE DE INGRESO SE GENERA POR EL USO DE UN SERVICIO EN PARTICULAR
12 PRIMAS DE SUSCRIPCION ESTA FUENTE DE INGRESO SE GENERA PRO VENDER ACCESO CONTINUO A UN SERVICIO
13PRIMAS DE SUSCRIPCION ESTA FUENTE DE INGRESO SE GENERA POR VENDER ACCESO CONTINUO A UN SERVICIO
14 PRESTAR RENTAR O ALQUILAR ESTA FUENTE DE INGRESO ES CREADA CUANDO LE DAMOS A ALGUIEN EL DERECHO...