Mejoramiento de los procesos

Mejoramiento Integral de Procesos
La gestión y mejora de procesos es uno de los pilares sobre los que descansa la gestión según los principios de Calidad Total. Se puede decir de forma muy genérica que un proceso es cualquiera de las secuencias repetitivas de actividades que ocurren normalmente en una organización. Los procesos son la “materia prima” de la apuesta que las organizaciones hacencuando deciden gestionarse según principios de Calidad Total.
El mejoramiento de procesos es una metodología orientada a aumentar la productividad, reducir el tiempo de ciclo de los procesos, incrementar la velocidad en el funcionamiento del proceso y buscar la optimización.
Con base a la experiencia de trabajos realizados con organizaciones, se ha desarrollado el denominado “enfoque metodológicopara el mejoramiento de procesos”.
Este enfoque permite a la empresa, recibir una transferencia tecnológica para generar la capacidad interna de poder ident
ificar aquellos procesos vitales que generan valor y mejorar significativamente su eficacia y eficiencia.
Los pasos a seguir para la aplicación de la Metodología para el Mejoramientos de los Procesos son los siguientes:
Capacitación sobre mapeode procesos y documentación.
Identificación de Cadena de Valor de la empresa.
Formación de Comité Guía y Coordinador del Proyecto.
Efectuar el mapeo de los procesos.
Análisis del Procesos e Identificación de Mejoras.
Realizar las Mejoras de los Procesos.
Establecer Indicadores de Gestión de Procesos.
Diseñar Políticas para Auditorias de procesos.
Mejoramiento Continuo
El Mejoramiento Continuo esun proceso que describe muy bien lo que es la esencia de la calidad y refleja lo que las empresas necesitan hacer si quieren ser competitivas a lo largo del tiempo. Es algo que como tal es relativamente nuevo ya que lo podemos evidenciar en las fechas de los conceptos emitidos, pero a pesar de su reciente natalidad en la actualidad se encuentra altamente desarrollado.
La importancia de estatécnica gerencial radica en que con su aplicación se puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organización, a través de este se logra ser más productivos y competitivos en el mercado al cual pertenece la organización, por otra parte las organizaciones deben analizar los procesos utilizados, de manera tal que si existe algún inconveniente pueda mejorarse o corregirse;como resultado de la aplicación de esta técnica puede ser que las organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta llegar a ser líderes.
El mejoramiento continuo es una herramienta que en la actualidad es fundamental para todas las empresas porque les permite renovar los procesos administrativos que ellos realizan, lo cual hace que las empresas estén en constante actualización; además, permite quelas organizaciones sean más eficientes y competitivas, fortalezas que le ayudarán a permanecer en el mercado. Para la aplicación del mejoramiento es necesario que en la organización exista una buena comunicación entre todos los órganos que la conforman, y también los empleados deben estar bien compenetrados con la organización, porque ellos pueden ofrecer mucha información valiosa para llevar acabo de forma óptima el proceso de mejoramiento continuo.
Rediseño de Procesos
Si se requiere realizar un rediseño del esquema de trabajo consideraremos analizar la estructura actual de la empresa.
Trate de empatar las actividades de los procesos fundamentales a las diversas áreas. Utilice la matriz de la arquitectura de procesos que haya elegido para su empresa. Es muy importante que para elproyecto de rediseño se cuente con el total apoyo o patrocinio de la dirección general, quien facilitará los recursos, la autoridad, y realizará las revisiones de avance.
Defina las actividades que cada proceso a rediseñar requiere, el primer esfuerzo será tener esta definición indicando el inicio, actividades y fin. Se debe identificar la interrelación entre cada evento.
Por ejemplo, el proceso de...