Mejoras de la calidad
Páginas: 7 (1662 palabras)
Publicado: 13 de junio de 2010
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DEL TÁCHIRA VICERRECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE POSTGRADO ASIGNATURA: SEMINARIO I
ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LOS PROCEDIMIENTOS EN LA COORDINACION DE ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS DE LA GOBERNACIÓN DEL ESTADO TÁCHIRA
PROFESOR: MARY THAIS MOGOLLON MOLINA A., MARIA GABRIELA C.I.:13.973.696 SECCIÓN: 1
SAN CRISTOBAL, JUNIO DEL 2010
CAPITULO I
1.1Planteamiento del Problema
Desde el comienzo de las civilizaciones se revela la preocupación del hombre por organizarse para la ejecución de las tareas en los diferentes ámbitos, por esta razón se intuye que surgió la necesidad de establecer una actividad de reglamentación y coordinación que va necesariamente a permitir la uniformidad de los procedimientos para obtener mejores resultados.
Estosprocedimientos deben elaborarse siguiendo una serie de normativas dándose el caso de múltiples mecanismos que tornan los procesos lentos.
Comentario [XSEFEC1]: Este párrafo no tiene sentido y parece un juicio de valor
Según el informe “Pequeña Empresa y Certificación Calidad” Miró, P y otros (2003), muestran
de
Comentario [XSEFEC2]: Revisar las normas para citar. No es necesario incluir elnombre del informe, solo autor y año
que en el campo
internacional surgieron en muchos países, gran cantidad de entidades cuya misión era elaborar normas que incluyeran una nomenclatura mundial de la cual surgió la International Organization Ford Standarization (ISO).
La implementación del mejoramiento de
procesos en las
organizaciones permite el cumplimiento de las metas, extrayendolos detalles, dándole un valor agregado, rediseñando por medio del procedimiento; con esto se lograría una mejor calidad de los mismos mayor efectividad, mejor servicio, mejor atención y puntualidad. Estas
normas incluyen los requisitos de sistemas de calidad que se pueden utilizar para el mejoramiento de gestión mediante la elaboración de Manuales, con los cuales en las organizaciones seasignarían tareas y
responsabilidades a los funcionarios para que estos coordinen sus acciones y ejecuten los procedimientos correctamente. Según Summers Donna C. S (2006), “Los procesos que proporcionan los productos y servicios deben mejorarse con la intención de evitar defectos e incrementar la productividad al reducir el tiempo que toma un ciclo del proceso y eliminar el desperdicio. La clavepara refinar procesos es
concentrarse en estos desde el punto de vista del cliente e identificar y eliminar las actividades que no agregan valor”
En México y Colombia el uso de los manuales se ha implantado como una técnica moderna dentro de la administración, aunque existe diversidad de criterios para su elaboración y aplicación.
Comentario [XSEFEC3]: ¿Por qué referirse sólo a losmanuales?
Según Rodríguez Valencia, J. (2002): “Un manual es un instrumento de control sobre la actuación del personal, pero también es algo mas, ya que ofrece la posibilidad de dar una forma mas definida a la estructura organizacional de la empresa, que de esta manera pierde su carácter nebuloso y abstracto, para convertirse en una serie de normas definidas”
Comentario [XSEFEC4]: Es necesario queagregue su comentario. Producto del análisis crítico a esta cita
En Venezuela existe el instrumento legal emanado de la Contraloría General de la Republica de fecha 30/04/1997 las Resoluciones Nº 01-00-00-015 y 01-00-00-017 sobre las Normas de Control Interno y Normas para el funcionamiento Coordinado de los Controles Interno y Externo, respectivamente, en las cuales se establecen losmecanismos que regulan los actos de la administración, así mismo existe en la Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y Sistema Nacional de
Control Fiscal (gaceta Oficial Nº 37347) del 17/12/2001,que en su artículo 37 establece: “Cada entidad del sector público elaborará en el marco de las normas básicas dictadas por la Contraloría General de la República, las normas de manuales de...
ESTRATEGIAS PARA MEJORAR LOS PROCEDIMIENTOS EN LA COORDINACION DE ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS DE LA GOBERNACIÓN DEL ESTADO TÁCHIRA
PROFESOR: MARY THAIS MOGOLLON MOLINA A., MARIA GABRIELA C.I.:13.973.696 SECCIÓN: 1
SAN CRISTOBAL, JUNIO DEL 2010
CAPITULO I
1.1Planteamiento del Problema
Desde el comienzo de las civilizaciones se revela la preocupación del hombre por organizarse para la ejecución de las tareas en los diferentes ámbitos, por esta razón se intuye que surgió la necesidad de establecer una actividad de reglamentación y coordinación que va necesariamente a permitir la uniformidad de los procedimientos para obtener mejores resultados.
Estosprocedimientos deben elaborarse siguiendo una serie de normativas dándose el caso de múltiples mecanismos que tornan los procesos lentos.
Comentario [XSEFEC1]: Este párrafo no tiene sentido y parece un juicio de valor
Según el informe “Pequeña Empresa y Certificación Calidad” Miró, P y otros (2003), muestran
de
Comentario [XSEFEC2]: Revisar las normas para citar. No es necesario incluir elnombre del informe, solo autor y año
que en el campo
internacional surgieron en muchos países, gran cantidad de entidades cuya misión era elaborar normas que incluyeran una nomenclatura mundial de la cual surgió la International Organization Ford Standarization (ISO).
La implementación del mejoramiento de
procesos en las
organizaciones permite el cumplimiento de las metas, extrayendolos detalles, dándole un valor agregado, rediseñando por medio del procedimiento; con esto se lograría una mejor calidad de los mismos mayor efectividad, mejor servicio, mejor atención y puntualidad. Estas
normas incluyen los requisitos de sistemas de calidad que se pueden utilizar para el mejoramiento de gestión mediante la elaboración de Manuales, con los cuales en las organizaciones seasignarían tareas y
responsabilidades a los funcionarios para que estos coordinen sus acciones y ejecuten los procedimientos correctamente. Según Summers Donna C. S (2006), “Los procesos que proporcionan los productos y servicios deben mejorarse con la intención de evitar defectos e incrementar la productividad al reducir el tiempo que toma un ciclo del proceso y eliminar el desperdicio. La clavepara refinar procesos es
concentrarse en estos desde el punto de vista del cliente e identificar y eliminar las actividades que no agregan valor”
En México y Colombia el uso de los manuales se ha implantado como una técnica moderna dentro de la administración, aunque existe diversidad de criterios para su elaboración y aplicación.
Comentario [XSEFEC3]: ¿Por qué referirse sólo a losmanuales?
Según Rodríguez Valencia, J. (2002): “Un manual es un instrumento de control sobre la actuación del personal, pero también es algo mas, ya que ofrece la posibilidad de dar una forma mas definida a la estructura organizacional de la empresa, que de esta manera pierde su carácter nebuloso y abstracto, para convertirse en una serie de normas definidas”
Comentario [XSEFEC4]: Es necesario queagregue su comentario. Producto del análisis crítico a esta cita
En Venezuela existe el instrumento legal emanado de la Contraloría General de la Republica de fecha 30/04/1997 las Resoluciones Nº 01-00-00-015 y 01-00-00-017 sobre las Normas de Control Interno y Normas para el funcionamiento Coordinado de los Controles Interno y Externo, respectivamente, en las cuales se establecen losmecanismos que regulan los actos de la administración, así mismo existe en la Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y Sistema Nacional de
Control Fiscal (gaceta Oficial Nº 37347) del 17/12/2001,que en su artículo 37 establece: “Cada entidad del sector público elaborará en el marco de las normas básicas dictadas por la Contraloría General de la República, las normas de manuales de...
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