melissa moreno resumen de capitulo 3 y 4




UNIVERSIDAD METROPOLITANA
DE EDUCACIÓN CIENCIAS Y TÉCNOLOGIA






Materia: Principios de administración

Administración décima edición de Robinns Coulter
RESUMEN CAPITULO 3 y CAPITULO 4
(La cultura organizacional y el entorno)
(La administración en un entorno global)


Profesora: Carmen de lergier

Presentado por:
Melissa Moreno

Cédula de identidad personal
8-789-47


11 de febrero de2016


Introducción
¿Los gerentes tienen la libertad de hacer lo que quieran?
En este capítulo veremos los factores que limitan las facultades que tienen los gerentes para hacer su trabajo. Estos factores son tanto internos (la cultura de la organización) como externos (el entorno de la organización). Concéntrese en los siguientes objetivos de aprendizaje conforme lea y estudie este capítulo.

ELGERENTE: ¿OMNIPOTENTE O SIMBÓLICO?
¿Qué diferencia hace un gerente en el desempeño de una organización? La visión dominante en la teoría de la administración y de la sociedad en general es que los gerentes son responsables directos del éxito o fracaso de una organización. A esta perspectiva la llamaremos visión omnipotente de la administración. Por otra parte, otros han dicho que parte del éxito odel fracaso de una organización se debe a factores externos que están fuera del control de los gerentes. A esta perspectiva se le llama visión simbólica de la administración.

VISIÓN OMNIPOTENTE
En el capítulo 1 resaltamos la importancia de los gerentes para las organizaciones. Se supone que las diferencias en el desempeño de una organización se deben a las decisiones y acciones de sus gerentes.Los buenos gerentes se anticipan al cambio, aprovechan oportunidades, corrigen desempeños deficientes y dirigen sus organizaciones. Cuando las utilidades aumentan, los gerentes obtienen reconocimiento y recompensas en forma de bonos, acciones, etcétera. Cuando las utilidades bajan, con frecuencia los gerentes de nivel alto son despedidos por la creencia de que "sangre nueva" traerá mejoresresultados. Por ejemplo, Cott Corporation, un productor de refrescos de marca propia, despidió a su presidente debido a que el precio de sus acciones había bañado notoriamente y la empresa enfrentaba la posible pérdida de sus principales clientes. Desde el punto de vista omnipotente, alguien debe hacerse responsable cuando el desempeño de las organizaciones es deficiente, sin importar las razones, y ese"alguien" es el gerente. Por supuesto, cuando las cosas van bien, los gerentes también se llevan el crédito, incluso si tuvieron poco que ver con el logro de los resultados positivos. La visión de gerentes como personajes omnipotentes es consistente con la imagen estereotipada de un ejecutivo a cargo de un negocio que supera cualquier obstáculo al buscar que se logren los objetivos de laorganización, y esta visión no está limitada a las organizaciones de negocio. También explica el alto índice de rotación de personal deportivos en lo profesional y colegial, quienes son considerados los "gerentes" de sus equipos.

VISIÓN SIMBÓLICA
En la década de 1990 Cisco Systems era la imagen del éxito. Debido a su rápido crecimiento, fue muy elogiada por los analistas por su "brillante estrategia, unagenial administración de adquisiciones y un espléndido enfoque en los clientes". Luego la tecnología se reventó. Cuando el rendimiento de Cisco bajó, los analistas dijeron que su estrategia estaba equivocada, que su método de adquisiciones no era coherente y que su servicio al cliente era deficiente. ¿La disminución del rendimiento se debió a las decisiones y acciones de los gerentes, o fue algofuera de su control? La visión simbólica dice que la capacidad de un gerente de afectar los resultados está influenciada y restringida por factores externos. De acuerdo con esta visión, no es razonable esperar que los gerentes afecten significativamente el desempeño de una organización. En su lugar, el desempeño se ve influenciado por factores que los gerentes no controlan, como la economía,...