Resumen Capítulos 3 Y 4 Marketing Kotler

Los mercadólogos deben ser capaces de crear una excelente relación con el cliente, pero aparte de ellos también tomar en cuenta a los miembros de la compañía y a socios en general. El entorno demarketing está constituido por participantes y fuerzas externas que afectan de manera directa o indirectamente la facilidad de generar buenas relaciones con los clientes meta. Las empresas deben tenerpresente que es muy importante mantenerse en constante cambio y adaptarse a estos de una forma eficaz y exitosa.
Estudiar el entorno es de suma importancia para las compañías, deben buscar lastendencias y oportunidades que se presenten, sacando ventajas de las habilidades que posea la empresa y mantenerse al tanto de lo nuevo en el mercado para enfrentar nuevos desafíos y no perder de vista a lacompetencia.
El entorno del marketing comprende un microentorno y un macroentorno.
Microentorno: lo más sobresaliente del marketing es el hecho de crear y cultivar relaciones con los clientes pormedio de el valor y la satisfacción. Aquí están involucrados los participantes más cercanos a la empresa y que pueden trabajar a favor o en contra de la capacidad para servirles a sus clientes. Algunosejemplos son la compañía misma, proveedores, intermediarios, mercados de clientes, intermediarios, la competencia y el público. Hay que tener en cuenta que las compañías para lograr éxito dependende la capacidad para establecer relaciones con los demás departamentos de la empresa.
Los gerentes del marketing toman sus decisiones y generan estrategias de acuerdo a los proyectos de la altagerencia. Las finanzas se encargan de conseguir y utilizar los recursos necesarios para llevar a cabo los planes de marketing, búsqueda y desarrollo que están centrados en plantear productos que demande lasociedad y que sean confiables y llamativos. La parte de contabilidad debe calcular las ganancias y el valor para asegurarse si se está cumpliendo con las expectativas en cuanto a costo. Todo esto...