Memoria de identificacion del problema

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Memoria de Identificación del Problema

1.1 Descripción del Problema
La empresa INGENIERÍA DE MANTENIMIENTO Y MONTAJES (INGEMEC) se dedica a prestar servicios de mantenimiento de maquinaria a distintas empresas de diversos sectores, también realiza la instalación de maquinaria nueva y montajes de diferentes sistemas mecánicos. Para realizar estas actividades la empresa cuenta con un inventariode herramientas que se necesitan para poder realizar el mantenimiento, la instalación y montaje en las diferentes obras. En los últimos meses, la cantidad de herramientas y obras han aumentado considerablemente, lo cual ha hecho muy difícil el manejo del inventario. Se está presentando un deterioro acelerado en las herramientas recientemente adquiridas y las notificaciones por pérdida se hanincrementado. Igualmente, la programación de las obras y herramientas, comúnmente está presentando serias inconsistencias relacionadas especialmente con la disponibilidad de la herramienta. El almacenista y los ingenieros de obra, han visto afectado su trabajo por las razones arriba mencionadas y han solicitado al gerente de INGEMEC tomar alguna medida urgente para solucionar este problema. Asimismo,los clientes (ingenios azucareros, fábricas de alimentos, etc.) se han visto afectados en retrasos significativos en las obras por los inconvenientes en la programación del inventario de INGEMEC.

1.2 Definición del Problema
Alta ineficiencia en la gestión de obras y herramientas del inventario de INGEMEC.

1.3 Análisis de los Interesados
1.3.1 Identificación y Caracterización  Gerente deINGEMEC: Encargado de proporcionar, directa o indirectamente, la información pertinente para la especificación de los requerimientos del problema. Es quien trata con los clientes para las obras y en base a ello asigna al ingeniero.  Personal de INGEMEC: Son los usuarios directamente involucrados con la gestión del inventario y se subdividen de la siguiente manera: o Almacenista: Es quien lleva elmanejo del inventario de manera manual (registra nuevas herramientas, asigna herramientas a una obra en particular o las desasigna y consulta su estado). Es el responsable por las herramientas y su control.

o Ingeniero de obra: Es el encargado de ejecutar una obra específica para un cliente, la cual es asignada por el gerente de INGEMEC. Solicita las herramientas que necesite para la obra alAlmacenista. o Auxiliar de Impresión: esta categoría agrupa a todo el personal administrativo como secretarias, quienes necesitan sólo listados de las herramientas u obras.  Clientes de INGEMEC: Empresas que contratan los servicios de INGEMEC.  Proveedores de INGEMEC: Proveen las herramientas a INGEMEC.

1.3.2 Categorización En el siguiente cuadro (ver Tabla 1 Tabla 1 ) se hace una valoraciónde los involucrados, mostrándolos por colores según su posición: Verde para los Favorecedores, Azul para los Neutros y Rojo para los Opositores.
Recursos y Problemas Percibidos Mandatos Proceso de adaptación del personal al sistema, compra y/o Acciones a través actualización de de los recursos hardware, económicos mantenimiento del software Fallas eléctricas y/o no disponibilidad de internet en ellugar de la obra que impidan su consulta al sistema Solicitud y utilización de las herramientas del inventario de INGEMEC para la ejecución de obras

Involucrados

Intereses Mejorar la eficiencia de la empresa a través de la adopción de este sistema y prever por el cumplimiento de los lineamientos planteados

Expectativa Fuerza

Resultante

Gerente de INGEMEC

5

5

25

Personalde INGEMEC

Poder solicitar y consultar más Ingeniero de eficientemente las Obra herramientas usadas en las obras a su cargo.

3

3

9

Auxiliar de Impresión

Uso de las Facilitar las impresión de Dificultad de manejo del impresoras para los diversos listados de nuevo sistema, manejo generar reportes y obras y herramientas. de impresoras nuevas listados

2

2

4

Mejorar el...
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