Memoria de trabajo

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UNIVERSIDAD JUÁREZ AUTÓNOMA DE TABASCO
DIVISIÓN ACADÉMICA DE EDUCACIÓN Y ARTES


Habilidades en la Comunicación en el área de Ventas:
Experiencia profesional y laboral como capacitador en el Hotel Quality in Cencali, Villahermosa, Tabasco.

MEMORIA DE TRABAJO

PARA OBTENER EL TÍTULO DE:
LICENCIADO EN COMUNICACIÓN

PRESENTA:

FREDDY JESUS MORENO PÉREZ

INDICE
INTRODUCCIÓN | 4 |CAPITULO 1 El perfil del comunicólogo que se desempeña en el ámbito de la comunicación organizacional y administrativa. | 6 |
1.1. Antecedentes y desarrollo de las habilidades. | 6 |
1.2. La cadena hotelera en el Estado, como sector económico y laboral de los egresados de la Licenciatura en Comunicación. | 9 |
1.2.1 Necesidades de la comunicación | 9 |
1.2.2 Elcomportamiento organizacional: Habilidades para el buen desarrollo laboral de los empleados. | 12 |
1.2.3. El proceso de la comunicación en las organizaciones | 17 |
CAPITULO 2: Experiencias del desarrollo profesional y el desempeño laboral de un comunicólogo en el ámbito de la comunicación organizacional y administrativa | 21 |
2.1. Elementos claves del profesional de la comunicación en eldesempeño laboral de la organización y la administración. | 21 |
2.2. Experiencias y facetas de un comunicólogo en la organización y administración de una empresa hotelera. | 27 |
CONCLUSION | 35 |
BIBLIOGRAFIA | 39 |
| |

I N T R O D U C C I Ó N

Los cambios sociales, políticos y económicos de los últimos años en el mundo, convocan a un uso más racional y humano de la fuerza de trabajo,teniendo en cuenta las propias características de los trabajadores, sus capacidades y los tipos de trabajo que desempeñan, pues son ellos los que esencialmente acometen las transformaciones, para el logro productivo, propiciando el desarrollo de los procesos de la organización y de su entorno. Ello ha supuesto la introducción de nuevos planteamientos en la vida de las empresas, para superar, no sólola crisis que a nivel mundial se viene arrastrando desde hace algunas décadas, sino también para adaptarse y encontrar el camino más idóneo y competitivo en este nuevo siglo.
El presente trabajo tiene dos funciones fundamentales, primero es una recopilación del conocimiento obtenido durante mi formación profesional que actualmente desempeño en el hotel Qualiy Inn cencali y en segundo lugar esmencionar según mi experiencia el desarrollo integral y profesional en este tipo de empresas tabasqueñas: Aptitudes y actitudes de un estudiante en Comunicación de la Universidad Juárez Autónoma.
De todo este marco se deriva la gran preocupación, en torno a la gestión por competencias del Capital humano, comprendida con énfasis en la gestión del conocimiento en las personas, coincidiendo conalgunos expertos que plantean cómo entre las prioridades para elevar la productividad se encuentra esencialmente el hombre y no solo de los documentos legales de que se disponen como el perfil de cargo, sino la capacidad, la eficacia, eficiencia y competitividad empresarial que debe desarrollar.
Mi formación académica definitivamente, fue partidaria para desempeñar mis labores en el hotel, hoy que eldesempleo es una crisis, me enorgullece haber sido seleccionado de entre varios candidatos con licenciatura en mano, y más aún con un desarrollo en otras área a fines para el desempeño del Hotel, en la cual comparto labor con egresados de mercadotecnia, turismo y administración, sin embargo, puedo decir con seguridad que lo mucho que ayudó para poder ser seleccionado en este trabajo fue eldesarrollo de las habilidades en la comunicación oral y no verbal, así también la imagen personal; la carrera de comunicación ofrece más que sólo trabajar en el campo de los medios de comunicación; al obtener los conocimientos necesarios puede destacar en el área de Relaciones públicas, en el ámbito del desarrollo organizacional de pequeñas y medianas empresas, en el departamento de Recursos humanos y...
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