Memoria titulo




















A mis padres por creer siempre en mí.

Francisco





A mis padres por su constante e infinito amor y apoyo…

Alvaro
ÍNDICE
SUMARIO………………………………………………………………………07

CAPÍTULO I INTRODUCCIÓN 08
1.1 GENERALIDADES 08
1.2 RESEÑA HISTÓRICA 09
1.2.1 Misión 11
1.2.2 Visión 11
1.2.3 Filosofía 11
1.3 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO 12
1.4 OBJETIVOS13
1.4.1 Objetivo General 13
1.4.2 Objetivos Específicos 13

CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO Y DE REFERENCIA 14
2.1 MISIÓN. 14
2.2 VISIÓN…………………………………………………………... 14
2.3 FILOSOFÍA 15
2.4 UNIDAD DE NEGOCIO 16
2.5 ANÁLISIS INTERNO 16
2.5.1 Análisis Financiero 17
2.5.1.1 Análisis de Liquidez 17
2.5.1.1.1 Análisis de la Deuda 17
2.5.1.1.2 Análisis de la Actividad 18
2.6ANÁLISIS EXTERNO 18
2.6.1 Análisis Competitivo 18
2.6.1.1 Modelo de las 5 fuerzas de Michael Porter 19
2.7 ANÁLISIS FODA 20
2.8 ESTRATEGIA A NIVEL CORPORATIVO 20
2.9 ESTRATEGIA A NIVEL UNIDAD DE NEGOCIO 21
2.9.1 Estrategia de Liderazgo en Costos 21
2.9.2 Estrategia de Diferenciación 21
2.9.3 Estrategia de Enfoque 22
2.10 ESTRATEGIAS FUNCIONALES 22
2.11 IDENTIFICACIÓN DEESTRATEGIAS 23
2.11.1 Tipos de Estrategia Según Nivel 23 2.11.2 Criterios de Evaluación para la Selección de las
Estrategias 24

CAPÍTULO III DESARROLLO 26
3.1 MISIÓN PROPUESTA 26
3.2 VISIÓN PROPUESTA 27
3.3 FILOSOFÍA 27
3.4 PROPUESTA IDENTIFICACIÓN UNIDAD ESTRATÉGICA
DE NEGOCIOS (UEN) 27
3.4.1 UEN 1: Transporte de Carga Terrestre Pesada 28
3.5 ANÁLISIS INTERNO A NIVEL UEN28
3.5.1 UEN: Transporte de Carga Terrestre Pesada 29
3.5.2 Análisis Financiero .38
3.6 ANÁLISIS EXTERNO…...…………………………………….....40
3.6.1 Análisis Externo a nivel UEN: Cinco fuerzas de
Michael Porter…………………………………………..40
3.6.2 Análisis Competitivo Michael E. Porter UEN:
Transporte de Carga Terrestre Pesada……………40
3.7 ANÁLISIS FODA.……………………………………..…...……...47
3.7.1 Análisis FODA para UEN“Transporte de Carga
Terrestre Pesada”………………………………..…….48

CAPÍTULO IV PLANTEAMIENTO DE ESTRATEGIAS………….....50
4.1 PLAN DE CONTINGENCIA PARA UEN “TRANSPORTE DE
CARGA PESADA TERRESTRE”……….…………………………....51
4.2 VALORACIÓN DE LOS TEMAS CONTINGENTES.......…….54
4.3 SELECIÓN DE LOS TEMAS CONTINGENTES.......……..….56
4.4 CONSECUENCIAS ESPECIALES DERIVADAS DE LOS
TEMASCONTINGENTES………...………………….……..………..57
4.5 JERARQUIZACIÓN DE TEMAS CONTINGENTES Y
ESTRATEGIAS BÁSICAS……………………………………………..58
4.6 INDICADORES DE CONTROL DE GESTION……………….60

CAPÍTULO V CONCLUSIONES……….……………………………..63

CAPÍTULO VI BIBLIOGRAFÍA Y FUENTES DE INFORMACIÓN..67

INDICE DE ANEXOS

ANEXO I Diagnóstico de la Organización………….………...69
ANEXO II Metodología para Plan de Contingencia………….77ANEXO III Registro de Reunión Gerencial……………………..84

ANEXO IV Encuesta de Satisfacción del Personal....................85

ANEXO V Encuesta de Satisfacción del Cliente……………….87


INDICE DE FIGURAS

FIGURA N°1 Análisis de Estructura Organizativa………………….29
FIGURA N°2 Análisis de Calidad y Cantidad de Personal
Directivo………………………………………………….31
FIGURA N°3Análisis de Calidad y Cantidad de Personal
Operativo…………………………………………………33
FIGURA N°4 Análisis de Posición Producto Mercado……………34
FIGURA N°5 Análisis de Condiciones en Instalaciones y Equipos.36
FIGURA N°6 Análisis de la Capacidad de Marketing……………..37
FIGURA N°7 Análisis de la Liquidez…………………………………38
FIGURA N°8 Análisis de la Deuda……………………………………39
FIGURA N°9 Análisis de laActividad………………………………..39
FIGURA N°10 Cinco Fuerzas de Michael Porter…………………….41
FIGURA N°11 Competencia…………………………………………….51
FIGURA N°12 Ubicación Geográfica………………………………….52
FIGURA N°13 Desastres…………………………………………………53
FIGURA N°14 Equipo Humano…………………………………………53
FIGURA N°15 Proveedores……………………………………………..54
FIGURA N°16 Valoración de Temas Contingentes…………..……..55
FIGURA N°17 Selección de los...