Memoria

Diagnóstico,
prueba y
mantenimiento de
equipos
informáticos

Pablo Valerio Roger Lasso
Periféricos e interfaces
Curso 2008/2009

ÍNDICE
Software de diagnóstico
El proceso de arranque hardware
Herramientas de mantenimiento
Mantenimiento preventivo
Consejos para la resolución de problemas
Conclusión
Bibliografía

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Introducción
En el mundo de la informática del cual estudiamosespecíficamente todas las
etapas del diseño, son igualmente importantes las etapas siguientes entre las que se
incluyen el diagnóstico, la prueba y el mantenimiento de los sistemas, a nivel no sólo de
software sino también de hardware.
En cuanto a la etapa del diagnóstico, contamos con una amplia variedad de
aplicaciones que nos permitirán monitorizar el estado de nuestro sistema, para detectarmediante la propia máquina si algo no está funcionando correctamente.
Para poder llevar a cabo un correcto diagnóstico, no sólo en el ámbito de la
informática sino en cualquier rama del saber que trate de averiguar el origen de un
problema, es clave entender el funcionamiento de un sistema informático, sobre todo en
la etapa más crítica de su funcionamiento: el arranque, donde se manifiestan loserrores
la mayor parte de las veces.
Y por último y no menos importante, el mantenimiento es algo inherente a todo
producto, máxime cuando exhibe un nivel de complejidad en su funcionamiento como
es el de las máquinas más avanzadas de la ingeniería, como son los sistemas
informáticos. Son tareas destinadas a prevenir la aparición de los problemas que
trataremos en el diagnóstico, y también a prolongarla vida útil de nuestros
componentes.

Software de diagnóstico
POST (Power On Self Test)
Es un conjunto de programas que podemos considerar estándar de facto que se
ejecuta durante el arranque del PC, estando formado por una serie de programas
grabados en el chip ROM de la BIOS, que prueban los principales componentes
hardware.
En caso de encontrar un error el código asignado al mismo esmostrado por
pantalla, llegándose incluso a parar el proceso de arranque (error fatal).

-Formato de los errores
Códigos checkpoint.
Son códigos en hexadecimal enviados al puerto en entrada/salida 80 de la propia
placa base.
Este puerto se lee con las tarjetas POST, que se pueden conectar a un puerto ISA o
PCI de la placa.

Códigos BEEP.
Son los famosos pitidos emitidos por el altavoz interno presentesen el arranque de
casi todos los ordenadores tipo PC. Esta forma de comunicar errores se produce cuando
no podemos hacerlo mediante señales visuales en la pantalla, es decir, cuando el sistema
de vídeo aún no ha sido inicializado por la razón que fuera.

Cuando el arranque ha ido bien hasta la carga del sistema de vídeo, se emite un
solo pitido, en caso contrario, y dependiendo de la BIOS, seemitiría una serie de pitidos
que dependerían de la BIOS en cuestión. En el ejemplo siguiente tenemos el caso de la
BIOS AWARD:

Pitidos
1 largo, 2 cortos

Causa
Fallo en sistema de vídeo

1 largo, 3 cortos

Fallos en sistema de vídeo

Beeps continuos

Fallo en la memoria
primaria

Códigos checkpoint
Cada vez que empieza una nueva etapa del POST, éste envía su correspondiente
código numérico alpuerto 80h, el cual podrá leerse en la correspondiente tarjeta POST
conectada al sistema.
Mensajes POST por pantalla
Dependen del fabricante y la versión de la BIOS. En este ejemplo vemos un
mensaje de error que indica un fallo en el disco de arranque:

Software de diagnóstico de los periféricos
Por ejemplo los suministrados por algunos periféricos, los cuales incluso tienen su
propia BIOS con suspropias utilidades de configuración y diagnóstico, como son los
casos de las controladoras SCSI, o algunas tarjetas de red.
Programas de diagnóstico de propósito general
Para probar la integridad de todos los componentes del equipo, es un tipo de
programas ideado para la prueba de los equipos nuevos en la propia tienda antes de
ponerlos a la venta.
Diagnósticos del sistema operativo
Todos los...