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CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
1.1 CARACTERIZACION DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA.
La ausencia de incorporación del avance tecnología podría amenazar la existencia de las empresas, Por lo tanto es uno de los problemas más significativos que vienen confrontando en la actualidad las Pequeñas y Microempresas (PYMES) en el Perú (Callao). Ya que resulta fundamental que las PYMES realicenuna planificación tecnológica estratégica en la adaptación de dicha tecnología, considerando que este aspecto es clave para el buen desempeño futuro de las PYMES.
Si bien es cierto siempre hablamos de grandes Webs porque pensamos que hay que aprender de los mejores, la verdad es que para una realidad como la nuestra en que el 94% de las empresas peruanas son PYMES (697,000 según SUNAT), estosproyectos a simple vista parecen poco útiles para muchos desarrolladores que en su día a día crean Webs para pequeñas empresas y negocios sin ninguna pretensión especial más que "Yo también quiero estar en eso de la Internet".
Sin embargo si son muy importantes los aspectos de usabilidad estratégica o global, es decir, el planteamiento general de la web en su enfoque al visitante (potencial cliente)y su utilidad para complementar el negocio. Las formas de hacer comercio han cambiado mucho en estos últimos años con ayuda del internet, una persona que esté conectado al internet podrá comprar cualquier producto que se ofrezca en la red en cualquier parte del mundo.
En el Perú desde hace cuatro años se viene desarrollando en nuestro país el comercio electrónico. Actualmente más de 24 milpequeños y medianos empresarios ya forman parte de del mundo de los negocios virtuales.

Con esta innovación los negocios pasan de la época del papel a la era tecnológica, tiene una ventaja ahorra costos y tiempo en las operaciones empresariales. Por tanto, acceder a mercados de productos de buena calidad y bajos precios orientados a la industria representa una verdadera oportunidad. 
1.2FORMULACION DEL PROBLEMA
En el país existen alrededor de 3,5 millones PYMES en el Perú las cuales 45704 en la  Provincia Constitucional del Callao son la base del sistema productivo del país. Para estas pequeñas y medianas empresas la existencia de nuevas tecnologías de la información y del comercio electrónico presenta oportunidades que pueden ser aprovechadas, pero en la actualidad esta tecnologíasolo ha sido implementada por un minino número, lo que afecta a su competitividad, ingresos y posicionamiento en el mercado.
En los últimos tiempos las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando más a la gente a través de la innovación de las comunicaciones, lo cual posibilita profundos cambios de la actividad humana, punto esencial para la competitividad, el empleoy la calidad de vida de las naciones. Internet en el mundo ofrece un nuevo mercado cuyos activos son principalmente el conocimiento y la información. Los productores o proveedores de bienes o servicios, y usuarios logran tener acceso y transmisión de la información y esparcimiento en forma sencilla y económica, sean con fines comerciales o sociales. En el caso de Perú El comercio electrónicoen el Perú crece, en promedio, 20% cada año.
Por ello, las ventas por este canal ascenderán a US$800 millones al cierre del 2013, Para el caso de las PYMES, por los distintos modelos de negocio que siguen, el potencial de
crecimiento es muy importante. Más barreras tales como el poco interés en desarrollar electrónicos de pago por la inversión que representa, factores económicos y legales,la falta de apoyo estatal para el desarrollo, deficiencia en el conocimiento tecnológico y en el acceso a pagos electrónicos y escasa confianza por parte de los usuarios.
Es debido a esta problemática es que surge la necesidad de plantear una guía dirigida a los directivos de este tipo de empresas, que explique de qué manera el uso del comercio electrónico, pueden apoyar en la gestión de las...