MERCA



Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

Departamento de Mercadotecnia

Mercadotecnia II

Licencia: Berlín Cáceres

Integrantes:
Kimberly Yajaira Castellanos
20121014406
Isis Mabel Corea Pineda
20131006044
Katherine Yahaira Gutiérrez Turcios
20131014515
Pedro Miguel Cabrera Mendoza
20131014297
Luis Arturo CoelloAndino
20131014149
Josué Adonaí Pineda Elvir
20061003410


Trabajo: Avance Marketing de Servicio

Sección: 0800

Fecha: 23 de Abril del 2015

CAPITULO I
Marketing de Servicios “Hotel”
El marketing para hoteles no es algo de hoy. Los establecimientos hoteleros siempre han puesto en práctica diferentes técnicas para conseguir darse a conocer y aumentar su volumen denegocio. Sin embargo, conforme pasa el tiempo y las nuevas tecnologías se imponen, los hoteles deben adaptar las estrategias de marketing que adoptan para no perder oportunidades de negocio.
Hotel
El término de Hotel es un edificio preparado y diseñado para albergar temporalmente a personas, especialmente a aquellos que se encuentran de viaje, ya sea por turismo o bien por alguna razón laboral yentonces, el hotel resulta ser la principal alternativa y también la más usada por estos para alojarse durante sus desplazamientos.
Los hoteles nos brindan el servicios, indispensables como un lugar privado para dormir, bañarse y depositar aquellos objetos personales con los cuales viajan, sino que además, dependiendo por supuesto de la calidad que ostente el hotel en cuestión, le ofrecen a susvisitantes algunos servicios adicionales como ser guarderías, peluquerías, restaurantes, piscinas, spa, servicios de conferencia, entretenimientos y espacios para la práctica de deportes varios, los cuales contribuirán a hacer su estadía más placentera y relajada, para que no se extrañe tanto el hecho de no estar en casa.
Nuestro servicio es brindado a las personas de clase media y clase alta ya quenuestro hotel estará catalogado de cuatro estrellas, que brindara el máximo servicio con la mayor comodidad y calidad para todos nuestros visitantes.
Para este Tipo de Marketing utilizaremos varios puntos claves:
1. Aprovechar las posibilidades del Mobile marketing
En esta era de Internet y teléfonos Smartphone, pocas cosas son más importantes que tener una página web y un motor de reservas adaptadosa los móviles. Los usuarios realizan cada vez más consultas y reservas utilizando los dispositivos móviles y Tablet y los hoteles no pueden darse el lujo de perder estos potenciales clientes. De hecho, según un reciente estudio de Google, el 39% de los usuarios utiliza dispositivos móviles para planificar su viaje.
Por otra parte, los alojamientos también pueden publicitar sus servicios a travésde anuncios diseñados especialmente para ser vistos en el móvil.


2. Optimizar la página web para la búsqueda local
La optimización del posicionamiento en los buscadores, conocido como SEO, es esencial para conseguir que la página web de nuestro hotel sea fácilmente accesible en Internet. Pero además, es muy importante optimizar la web para que aparezca en los resultados de las búsquedas localesy obtener así clientes potenciales cercanos. Precisamente porque cada vez hay más teléfonos Smartphone, la búsqueda de hoteles locales va en aumento.
Por eso, es esencial optimizar el perfil del establecimiento en los directorios locales y principales motores de búsqueda. Además, para lanzar un mensaje coherente y aumentar la credibilidad de nuestro alojamiento, debemos intentar usar siempre lamisma información.
3. Incentivar a los clientes para que dejen comentarios
Está más que demostrado que los comentarios positivos que escriben los clientes sobre el hotel tienen un gran efecto sobre el negocio: logran incrementar las tasas de clic y mejoran la conversión. Por eso, los hoteles deben dedicar un apartado de la página web a mostrarlos e incentivar a los clientes para que, una vez hayan...