mercadeo directo
Páginas: 9 (2025 palabras)
Publicado: 5 de noviembre de 2013
TABLA DE CONTENIDO
Definición
Según el libro Publicidad, Promoción y Comunicación Integral en Marketing, Mercadeo Directo consiste en vender productos a los clientes sin usar a otros medios del canal.
Según Bob Stone, el Mercadeo Directo es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios publicitarios para producir una respuesta medible y/o unatransacción en cualquier sitio.
Funciones
Mantener una vía de comunicación directa con el cliente
Programas de lealtad de los clientes
Acercamiento a regiones geográficas de difícil acceso
Ampliar mercados existentes o mejorar relaciones con ellos
Recuperar clientes perdidos
Conocer las necesidades y comportamientos de los clientes desde su propio testimonio
Creación de contactos útilespara la fuerza de ventas
Acceso a mercados a un menor costo
Tráfico en el punto de venta
Creación de nuevos canales de distribución y ventas
Obtener socios o patrocinadores
Informar sobre atributos del producto o servicio
Características
El Mercadeo Directo produce una respuesta medible inmediata, todo lo que se hace se puede medir, se sabe lo que se invierte y se sabe lo que seobtiene de los clientes.
Este tipo de Mercadeo no se restringe a cualquier medio único, generalmente se hace una combinación de medios masivos o alternativos. Puede aprovechar actividades comerciales tradicionales y tecnológicas.
Expresa de forma directa atributos funcionales y emocionales del producto o servicio.
Debe ajustarse a los deseos del cliente y debe individualizarlo. Es unacomunicación personalizada donde la empresa puede dirigirse a determinado cliente gracias a una base de datos organizada dependiendo de los diferentes perfiles de los consumidores.
Busca un mercado específico diferenciado analizando los productos o servicios de la competencia para ofrecer un producto con valor agregado.
Está orientado a los clientes actuales y a los potenciales, según Clow Baack, lasempresas destinan cerca del 60% de su presupuesto para Mercadeo Directo en la búsqueda de nuevos clientes, el 40% restante, está destinado en mantener a los clientes actuales.
Ventajas
Permite un mayor conocimiento sobre las opiniones de los clientes, ya que se establece una vía de comunicación directa entre la empresa y el cliente, generando una mayor eficiencia en lacomunicación.
Comunicación interpersonal que facilita la evaluación de las reacciones y percepciones de los clientes respecto a un producto o servicio ofrecido.
Incentiva el uso de técnicas de Mercadeo Directo mediante juegos, llamadas, concursos.
Es un método rápido y económico de llegar al consumidor.
Hay preferencia por los nuevos medios de comunicación interactiva que por los tradicionales. Hechoque se facilita por los avances en tecnología.
Realizar mercadeo masivo de forma individual. Que el cliente sienta que la publicidad está dirigida especialmente a él, favorece a la empresa debido a que esta persona se sentirá importante para la compañía.
Llega directamente al consumidor, lo que propicia un nivel de confiabilidad requerido.
Se puede medir el rendimiento de la campaña en términosmonetarios.
Desventajas
Si no se tiene un control de las comunicaciones hacia el consumidor, puede llegar a saturarlo hasta llegar al punto que éste decida prohibir su contacto.
El uso de algunas de sus herramientas puede resultar costoso dependiendo del tipo de empresa.
Deficiencia en la infraestructura tecnológica: Algunos países o zonas de éstos no cuentan con facilidades de acceso antelas tecnologías de información.
Dificultad en la obtención de datos por determinadas empresas: Algunas personas se rehúsan a compartir su información persona debido a experiencias pasadas de saturación y virus en la red.
Herramientas
El Mercadeo Directo cuenta con diferentes herramientas para llevar a cabo su comunicación integrada, en especial la publicidad:
Televisión: Por excelencia es...
Definición
Según el libro Publicidad, Promoción y Comunicación Integral en Marketing, Mercadeo Directo consiste en vender productos a los clientes sin usar a otros medios del canal.
Según Bob Stone, el Mercadeo Directo es un sistema interactivo que utiliza uno o más medios publicitarios para producir una respuesta medible y/o unatransacción en cualquier sitio.
Funciones
Mantener una vía de comunicación directa con el cliente
Programas de lealtad de los clientes
Acercamiento a regiones geográficas de difícil acceso
Ampliar mercados existentes o mejorar relaciones con ellos
Recuperar clientes perdidos
Conocer las necesidades y comportamientos de los clientes desde su propio testimonio
Creación de contactos útilespara la fuerza de ventas
Acceso a mercados a un menor costo
Tráfico en el punto de venta
Creación de nuevos canales de distribución y ventas
Obtener socios o patrocinadores
Informar sobre atributos del producto o servicio
Características
El Mercadeo Directo produce una respuesta medible inmediata, todo lo que se hace se puede medir, se sabe lo que se invierte y se sabe lo que seobtiene de los clientes.
Este tipo de Mercadeo no se restringe a cualquier medio único, generalmente se hace una combinación de medios masivos o alternativos. Puede aprovechar actividades comerciales tradicionales y tecnológicas.
Expresa de forma directa atributos funcionales y emocionales del producto o servicio.
Debe ajustarse a los deseos del cliente y debe individualizarlo. Es unacomunicación personalizada donde la empresa puede dirigirse a determinado cliente gracias a una base de datos organizada dependiendo de los diferentes perfiles de los consumidores.
Busca un mercado específico diferenciado analizando los productos o servicios de la competencia para ofrecer un producto con valor agregado.
Está orientado a los clientes actuales y a los potenciales, según Clow Baack, lasempresas destinan cerca del 60% de su presupuesto para Mercadeo Directo en la búsqueda de nuevos clientes, el 40% restante, está destinado en mantener a los clientes actuales.
Ventajas
Permite un mayor conocimiento sobre las opiniones de los clientes, ya que se establece una vía de comunicación directa entre la empresa y el cliente, generando una mayor eficiencia en lacomunicación.
Comunicación interpersonal que facilita la evaluación de las reacciones y percepciones de los clientes respecto a un producto o servicio ofrecido.
Incentiva el uso de técnicas de Mercadeo Directo mediante juegos, llamadas, concursos.
Es un método rápido y económico de llegar al consumidor.
Hay preferencia por los nuevos medios de comunicación interactiva que por los tradicionales. Hechoque se facilita por los avances en tecnología.
Realizar mercadeo masivo de forma individual. Que el cliente sienta que la publicidad está dirigida especialmente a él, favorece a la empresa debido a que esta persona se sentirá importante para la compañía.
Llega directamente al consumidor, lo que propicia un nivel de confiabilidad requerido.
Se puede medir el rendimiento de la campaña en términosmonetarios.
Desventajas
Si no se tiene un control de las comunicaciones hacia el consumidor, puede llegar a saturarlo hasta llegar al punto que éste decida prohibir su contacto.
El uso de algunas de sus herramientas puede resultar costoso dependiendo del tipo de empresa.
Deficiencia en la infraestructura tecnológica: Algunos países o zonas de éstos no cuentan con facilidades de acceso antelas tecnologías de información.
Dificultad en la obtención de datos por determinadas empresas: Algunas personas se rehúsan a compartir su información persona debido a experiencias pasadas de saturación y virus en la red.
Herramientas
El Mercadeo Directo cuenta con diferentes herramientas para llevar a cabo su comunicación integrada, en especial la publicidad:
Televisión: Por excelencia es...
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