Mercadeo Medición y Análisis

| |TUTORIA No. 15 |Código: FCP08 |
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Módulo de Formación: Mercadeo y Ventas
Unidad de Aprendizaje: Organizaciòn de la Fuerza de Ventas
Resultado de Aprendizaje: Aplicar Tènicas deTelemercadeo como herramienta de Venta.

Docente: DORIS NANCY GARZON ALVAREZ
Fecha: Mièrcoles, 26 de Mayo de 2010

Tema: - TECNICAS DE VENTAS ENTELEMARKETING
- OPCIONES DE ATENCIÓN

Grupo: Mercadeo I

Saber: Identificar las Herramientas y Estrategias para aplicar en las ventas

Hacer: Desarrollarfortalezas para ser excelentes vendedores

Actividades de Aprendizaje

- Exposición grupal, a través de ejercicios reales.
- Socialización grupal

Trabajo Independiente

- Se investigaráel tema asignado por grupos y este se sustentará ante los compañeros.

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Evidencias

2. TECNICAS DE VENTAS ENTELEMARKETING

Entendemos por venta telefónica el acto de vender un producto o servicio al cliente a través del contacto telefónico. Debemos tener siempre un trato correcto con el cliente, de estemodo lograremos que escuche lo que tenemos que decirle, y que responda en consonancia con nosotros: con respeto y educación. El saludo al empezar la conversación, las palabras de agradeciminto y ladespedida adecuada son imprescindibles, pero debemos tener en cuenta que el objetivo es que nos escuche y que nosotros tenemos que llevar las riendas de la conversación.

Desarrollo de la llamada:...