Mercadeo resumen

LIBRO DE FUNDAMENTOS DE MERCADEO. PHILIP KOTLER / 8VA EDICION Licda. Mabel Calvo Estudiante: Keylyn Esquivel

Que es MARKETING?
Es un Proceso Social donde individuos y grupos obtienen lo quenecesitan y desean, a través del valor que les entrega la Empresa por encima de los competidores. Es promover Relaciones Redituables, de Intercambio y en forma sostenible

Que hace un buen Mercadólogo?•Entiende bien las necesidades de los consumidores •Desarrolla productos con valor agregado •Asigna precios •Distribuye el producto •Le da publicidad al producto • Lo vende y da servicio post ventaCOSECHAR BENEFICIOS DE OFRECER UN VALOR SUPERIOR Entender el Mercado, Diseñar una estrategia de Marketing impulsada por el Cliente Elaborar un Programa de Marketing que entregue VALOR SUPERIORCrear Relaciones Redituables y deleite para los Clientes .Mayores Ventas. .Utilidades

Necesidad es y Deseos
de los Clientes

.Lealtad/ Retención
.Relaciones sostenibles

Entendiendo el Mercado ylas Necesidades del Cliente….
Necesidades
• Estados de Carencia Percibida • Físicas: Alimento, ropa, vivienda. • Sociales : Pertenencia, afecto • Individuales: Conocimiento y reconocimiento.)Deseos
• Formas que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual, se encuentran moldeados por la sociedad • Alimento • USA: Hamburguesa • India :VegetalesDemandas
• Deseos humanos respaldados por el poder de la compra • Poder Adquisitivo

COMO SATISFACER LOS DESEOS ?
OFERTA DE MERCADO Productos Físicos

Productos no Tangibles
Información

OtrosTangibles: Carteras Zapatos edificios Servicios e Ideas Experiencias

Personas

Lugares Organizaciones

A QUE SE LE LLAMA VALOR Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE…
• Es la percepción que el Clientetiene de la DIFERENCIA entre: todos los beneficios recibidos y costos (x) de lo que presenta la OFERTA DE MERCADO, con respecto a otros competidores
•(x)costo de búsqueda de conocimientos...