Mercadeo

ESTÉTICA DENTAL PLAN DE MERCADEO PARA NOBEL BIOCARE COLOMBIA

CAMILO REVOLLO GAVIRIA TANIA ROZO MARIN

TRABAJO DE GRADO

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN UNIVERSIDAD DEL ROSARIO BOGOTÁ D.C., MARZO DE 2009

ESTÉTICA DENTAL PLAN DE MERCADEO PARA NOBEL BIOCARE COLOMBIA

CAMILO REVOLLO GAVIRIA TANIA ROZO MARIN

TRABAJO DE GRADO

TUTOR: JAIME MORENO ESCOBARADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN UNIVERSIDAD DEL ROSARIO BOGOTÁ D.C., MARZO DE 2009

DEDICATORIA

Al profesor Jaime Moreno Escobar por su apoyo y guía incondicional.

AGRADECIMIENTOS

A la empresa Nobel Biocare por permitir realizar este trabajo con ellos, ofrecer toda la información necesaria para el desarrollo exitoso de este proyecto y con el fin de que este plan demercadeo sea útil en el futuro.

A las familias por todo el apoyo que nos brindaron durante la carrera.

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN……………………………………………….…………………………1 1. ANÁLISIS DEL ENTORNO...............................................................................2 1.1 1.2 1.3 1.4 2. ASPECTOS GEOGRÁFICOS ...................................................................2 ASPECTOSDEMOGRÁFICOS.................................................................4 ASPECTOS ECONÓMICOS .....................................................................8 ASPECTOS POLÍTICOS .........................................................................14

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA .................................................................17 2.1 2.2 2.3 2.4 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA..................................................................17 ANÁLISIS DE RECURSOS .....................................................................19 ANÁLISIS DE LA VENTAJA COMPETITIVA...........................................22 ANÁLISIS DOFA .....................................................................................23

3.

ANÁLISIS DE LAEMPRESA..........................................................................25 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 DEFINICIÓN DEL NEGOCIO ..................................................................25 CUANTIFICACIÓN DEL MERCADO RELEVANTE.................................27 ANÁLISIS DE LA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO..........................28 ANÁLISIS DEL PORTAFOLIO................................................................30 MATRIZ DE DOBLE ENTRADA ..............................................................35 PERFIL COMPETITIVO DE PORTER.....................................................40 ANÁLISIS DOFA DE LA EMPRESA........................................................42 ANÁLISIS DE LA VENTAJA COMPETITIVA...........................................45 ANÁLISIS FINANCIERO.........................................................................49 ANÁLISIS DE LA DISTRIBUCIÓN ..........................................................51 ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN........................................................51 ANÁLISIS DE RECURSOS HUMANOS ..................................................52

4.

ANÁLISIS DELCLIENTE................................................................................54 4.1 4.2 SEGMENTACIÓN....................................................................................54 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DEL CLIENTE.........................................57

5.

MEZCLA DE MERCADEO..............................................................................58

5.1 5.2 5.3 5.4 6. 7. 8.

PRODUCTO............................................................................................58 PRECIO...................................................................................................59 DISTRIBUCIÓN .......................................................................................61 COMUNICACIÓN ....................................................................................61

CONCLUSIONES Y...