Mercadeo

Mercadeo, lectura de capítulos 14, 15, 16 y 17
En este capítulo y en los siguientes examinaremos la última herramienta de mezcla de marketing: la promoción. Las compañías deben hacer más que solo crear valor para el cliente; también debe utilizar la promoción para comunicar con claridad y persuasión ese valor. La promoción no es solo una herramienta, sino una combinación de varias herramientas.La mezcla de promoción consiste:
Publicidad: Cualquier forma pagada de representación y promoción no personal acerca de ideas, bienes o servicios por un patrocinador.
Promoción de ventas: Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o la venta de un producto o servicio.
Ventas personales: Presentación personal que realiza la fuerza de ventas de la compañía con la finalidad de vender yestablecer relaciones con el cliente.
Relaciones públicas: Establecer buenas relaciones con los diversos públicos de una compañía gracias a publicidad favorable, a la creación de una buena imagen corporativa y al manejo de rumores o sucesos desfavorables.
Marketing directo: Conexiones directas con consumidores individuales, cuidadosamente seleccionados con el fin de obtener tanto unresultado inmediato como obtener una relación duradera con el cliente.
El nuevo modelo de comunicaciones de marketing: Varios factores importantes están cambiando el rostro de las comunicaciones de marketing actuales, los consumidores están cambiando en esta época digital e inalámbrica están mejor informados más capacitados para las comunicaciones, como también las estrategias de marketing estáncambiando. En medida en que los mercados masivos se han fragmentado, los mercadólogos se están alejando del marketing masivo, con más frecuencia se desarrollan en las compañías programas de marketing enfocados, diseñados para establecer relaciones más estrechas con los clientes.
Comunicación de marketing integrada: Integración y coordinación cuidadosa de los múltiples canales de comunicación de lacompañía para enviar un mensaje claro.
Pasos para desarrollar una comunicación de marketing eficaz:
Identificación del publico meta
Determinar los objetivos de la comunicación
Diseño de un mensaje
Contenido del mensaje
Estructura del mensaje
Formato del mensaje
Selección de los medios de difusión:
Canales personales de comunicación: Dos o más personas se comunican entre sí.Influencia del rumor: Comunicación personal acerca de un producto entre los compradores vecinos amigos.
Marketing del rumor: Reclutar líderes de opinión y lograr que distribuyan la información acerca del producto.
Canales de comunicación no personales: Medios de comunicación que envían mensajes sin contacto ni retroalimentaciones personales.
Establecimiento del presupuesto total depromoción y mezcla de promoción:
Método costeable: Fijar presupuesto de promoción a un nivel que, en la opinión de la gerencia la compañía pueda pagar.
Método del porcentaje de venta: Determinar el presupuesto de promoción en un cierto porcentaje de las ventas reales o estimadas o como un porcentaje del precio o venta unitario.
Método de la paridad competitiva: Establecer un presupuesto depromoción que iguale los gastos de los competidores.
Publicidad y relaciones públicas (capítulo 15)
La publicidad implica comunicar la promoción de valor de la compañía o de la marca al utilizar medios pagados para informar, persuadir y formar recuerdos en los clientes.
Objetivo de la publicidad: tarea de comunicación específica que se realiza con público meta específico, durante un periodoespecífico., pretenden ser:
Informativa
Persuasiva
Recordatoria
Presupuesto de la publicidad: Es el dinero y otros recursos que se asignan a un producto o al programa de publicidad de una empresa.
Desarrollo de la estrategia publicitaria: Estrategia que utiliza la compañía para lograr los objetivos de publicidad. Consiste en dos elementos principales: la creación de mensajes publicitarios...