Mercadeo

Maria Luisa Montás

MERCADEO
MERCADEO 101

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TEMA I

QUE
QUE ES MARKETING?
Es el proceso de planear y ejecutar la
concepción, precios, promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios para
crear intercambios que satisfagan las metas
individuales y las de la empresa

QUE
QUE ES MARKETING?
Es el proceso social y gerencial por el que
individuos y grupos obtienen lo quenecesitan y desean creando e intercambiando
productos y valor.

• Marketing es convertir
necesidades sociales
en
en oportunidades
rentables.
rentables.

Conceptos
Conceptos de Mercadotecnia
Intercambio:
Es
Es el cambio de objetos de valor entre
comprador y vendedor.
Los
Los intercambios son llevados a cabo por las
empresas
empresas de negocios, por las empresas nolucrativas, y por los individuos.

Conceptos
Conceptos de Mercadotecnia
• Cuatro condiciones deben existir para que un
intercambio ocurra:
– Deben intervenir dos o más unidades sociales

(individuos u organizaciones), y ambos deben
tener
tener necesidades que satisfacer.
– Las partes deben participar voluntariamente.
– Las partes deben aportar algo de valor y estar
convencidas de que sebeneficiarán con él.
– Las partes deben estar en posibilidad de
comunicarse entre sí

Conceptos
Conceptos de Mercadotecnia

• Necesidades:

Lo que surge cuando una persona se
siente privada de alimento, ropa o
vivienda.

• DESEOS:
Necesidad que es moldeada por el
conocimiento, la cultura y las
caracteristicas individuales de una
persona.

Conceptos
Conceptos de Mercadotecnia

•Mercado:
personas con el deseo y la capacidad para
comprar un producto especifico.

• Demanda:
CANTIDAD
CANTIDAD DE UN BIEN O SERVICIO QUE SE
VENDE
VENDE EN EL MERCADO DURANTE UN PERIODO
DETERMINADO.

Conceptos
Conceptos de Mercadotecnia
Satisfacción:
• Grado en que el desempeño percibido de un
producto concuerda con las expectativas del
comprador.
Relaciones:
• Actividadesorientadas a ganarse la comprensión y
aceptación de las personas que de una u otra
manera interactúan con nuestros productos.
Producto:
• Es un bien material, servicio o idea que se oferta a
los consumidores, y que es capaz de satisfacer una
necesidad.

Conceptos
Conceptos de Mercadotecnia

• Valor: Es el grado de utilidad o aptitud
de las cosas para los consumidores.
Está ligado a lasatisfacción y al
concepto de utilidad.

• Costo: Indicador financiero que muestra el
•

valor
valor del producto.
Transacciones: Una transacción consiste en
un intercambio de valores entre dos partes.

MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA Y
MERCADOLOGOS
MERCADOTECNIA:
actividad humana dirigida a satisfacer las
necesidades y deseos mediante el
intercambio
intercambio .
MERCADOLOGOS:
sonlas personas que realizan acciones
encaminadas a la satisfacción de las
necesidades y deseos.

IMPORTANCIA DE L MARKETING EN EL SISTEMA
SOCIOECONÓMICO

• El marketing crea utilidad:
– Utilidad de lugar. Hace el producto accesible a
los consumidores potenciales donde ellos lo
desean.
– Utilidad de tiempo. Hace el producto disponible
cuando
cuando ellos lo desean.
– Utilidad deinformación. Es creada
comunicando a los compradores prospectos
que un producto existe.
– Utilidad de imagen. Es el valor emocional o
psicológico que el consumidor vincula al
producto o a la marca.

IMPORTANCIA DE L MARKETING EN EL SISTEMA
SOCIOECONÓMICO

• MAYOR DISPONIBILIDAD.
• CREACION DE FUENTES DE EMPLEO
• APORTA UTILIDAD AL SATISFACER
LAS NECESIDADES.

IMPORTANCIA
IMPORTANCIA DELMARKETING
EN LAS ORGANIZACIONES
• La razón básica para la existencia de una
•
•

empresa es la satisfacción de los deseos de sus
clientes.
El marketing ha venido a ser de creciente
importancia
importancia para las empresas de servicios y
para
para las organizaciones no lucrativas.
De todas las actividades de las empresas el
marketing es la única actividad que aporta
directamente...