mercadeo
Páginas: 3 (602 palabras)
Publicado: 4 de septiembre de 2014
ebay
1. Operativa de eBay
eBay es un mercado virtual, donde vendedores y compradores se encuentran y realizan transacciones que vandesde la venta de artículos de colección hasta venta de autos. eBay no cuenta ni con almacenes ni con distribuidores, ya que solo es una plataforma de intercambio donde los gastos de almacenamiento ydistribución corren por parte de los vendedores, a quienes se les cobra una comisión por colocar su producto en esta plataforma, haciendo a este negocio una empresa muy rentable.
2. Evolución delNegocio Electrónico
• eBay se fundó en 1995 por Pierre Omidyar.
• En el primer año ya tenían 15,000 subastas diarias y dos millones de visitas por semana.
• Cuenta con una gran variedad de productos,más de 18,000 categorías.
• La categoría principal era la de " colecciones" pero también vendían desde juguetes a automóviles.
• Se realizaron alianzas estratégicas y se adquirieron variasempresas.
• En 1999, tuvieron un problema con un servidor que interrumpió las operaciones y género un costo de $ 4 millones, lo cual generó conciencia de la importancia de los sistemas deinformación para su éxito.
• En enero del 2002, eBay contaba con 37 millones de clientes y US $ 129 millones en beneficios.
3. Interacción de los clientes
eBay considera muy importante la participaciónactiva de sus clientes de tal manera que no solo proveían los productos, sino que ellos eran la fuente de nuevas ideas y categorías de productos. Antes de realizar algún cambio se consultaba a losusuarios logrando con esto la identificación de los clientes con la empresa. Por otro lado, una parte muy importante en eBay es la comunicación e interacción entre los miembros de la comunidad, ya que sonellos los que directamente negocian las condiciones comerciales de sus transacciones.
En un mundo que está en un cambio constante y que la globalización afecta a todas las empresas del sector, es...
1. Operativa de eBay
eBay es un mercado virtual, donde vendedores y compradores se encuentran y realizan transacciones que vandesde la venta de artículos de colección hasta venta de autos. eBay no cuenta ni con almacenes ni con distribuidores, ya que solo es una plataforma de intercambio donde los gastos de almacenamiento ydistribución corren por parte de los vendedores, a quienes se les cobra una comisión por colocar su producto en esta plataforma, haciendo a este negocio una empresa muy rentable.
2. Evolución delNegocio Electrónico
• eBay se fundó en 1995 por Pierre Omidyar.
• En el primer año ya tenían 15,000 subastas diarias y dos millones de visitas por semana.
• Cuenta con una gran variedad de productos,más de 18,000 categorías.
• La categoría principal era la de " colecciones" pero también vendían desde juguetes a automóviles.
• Se realizaron alianzas estratégicas y se adquirieron variasempresas.
• En 1999, tuvieron un problema con un servidor que interrumpió las operaciones y género un costo de $ 4 millones, lo cual generó conciencia de la importancia de los sistemas deinformación para su éxito.
• En enero del 2002, eBay contaba con 37 millones de clientes y US $ 129 millones en beneficios.
3. Interacción de los clientes
eBay considera muy importante la participaciónactiva de sus clientes de tal manera que no solo proveían los productos, sino que ellos eran la fuente de nuevas ideas y categorías de productos. Antes de realizar algún cambio se consultaba a losusuarios logrando con esto la identificación de los clientes con la empresa. Por otro lado, una parte muy importante en eBay es la comunicación e interacción entre los miembros de la comunidad, ya que sonellos los que directamente negocian las condiciones comerciales de sus transacciones.
En un mundo que está en un cambio constante y que la globalización afecta a todas las empresas del sector, es...
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