Mercadeo

¿Es el CRM simplemente un método para desarrollar una estrategia de comunicaciones? ¿Porque?
R// Según las siglas en ingles significa “Costumer Relationship Management” y si lo traducimos aespañol significa “Gestión de Relaciones Con Los Clientes”, ya sabiendo eso se puede decir que esta herramienta del marketing es más que una estrategia de comunicación a desarrollarse, esto se practicadiariamente en las empresas, porque lo que busca la empresa es que el cliente este contento y satisfecho con la relación que se creó entre empresa-cliente, ya después de eso la empresa tendrá queinvestigar al cliente tratando de obtener la mayor información posible del cliente y los más importante que se debe de saber del cliente es: las necesidades del cliente, las cosas que prefiere el cliente, lascosas que le molestan al cliente, porque la idea central es hacer foco en el cliente, conocerlo en profundidad para poder aumentar el valor de la oferta y lograr así resultados exitosos.
¿Porque hoyen día las empresas se están enfocando en una estrategia de administrar la relación con el cliente? Explique.
R// Lógicamente una empresa no sería nada sin el cliente, no importa si la empresa espequeña o es grande, si es de un rubro conocido o desconocido, la empresas tienen que buscar una relación muy seria para que cliente se pueda ya sentir parte de la empresa por decirlo así, porque enotras palabras la empresa depende del cliente en todos los ámbitos. La empresa debe de formar una relación como se menciona antes para que haya lealtad del cliente hacia la empresa y viceversa.Se puededecir que un cliente bien orientado por la empresa con la que hizo la relación empresa-cliente se hace un aliado no percibido por la competencia y es una estrategia de administración de la empresaenfocada al cliente porque no solo comprara sino que también luchara junto con la empresa mediante su constructiva opinión acerca de la empresa y los bienes que ofrece la empresa
Que actividades de...