Mercadeo

GESTION OPERATIVA
La gestión deja de ser una tarea aislada para constituirse
en una herramienta que sirve para ejecutar las acciones
necesarias que permitan ordenar, disponer y organizar
los recursos de un proyecto, utilizando procedimientos
específicos y optimizando la relación entre recursos y
resultados.

Objetivos de la gestión: Conocer y hacer el mejor uso posible de los recursosdisponibles para satisfacer de manera óptima los objetivos perseguidos,
teniendo en cuenta las limitaciones que se puedan presentar.
Niveles de gestión
Las labores de gestión abarcan todos los ámbitos de un proyecto, incluyendo
los administrativos e incluso financieros, el alcance y la trascendencia de las
acciones que se ejecuten. En este ámbito se destacan los siguientes niveles:
• Gestióndel alcance: Comprende las actividades orientadas a
garantizar el cumplimiento de las tareas necesarias para lograr los
objetivos del proyecto.
• Gestión técnica o de proceso: Incluye las actividades necesarias para
garantizar que los resultados del proyecto satisfagan las necesidades y
requerimientos de los gestores o inversionistas.
• Gestión del Tiempo: Comprende las actividades necesariaspara
asegurar que el proyecto se ejecute en el plazo estimado y que los
resultados (producción de bienes o servicios) estén a disposición de los
clientes o consumidores.
• Gestión de costos: Asegura que las tareas se lleven a cabo dentro de
los rangos económicos impuestos (presupuesto del proyecto o recursos
asignados para la actividad correspondiente).
• Gestión de calidad: Tiene que vercon las actividades que aseguran
que el proyecto satisface los requisitos bajo los cuales deben generarse
los resultados.
La gestión deja de ser una tarea aislada para constituirse
en una herramienta que sirve para ejecutar las acciones
necesarias que permitan ordenar, disponer y organizar
los recursos de un proyecto, utilizando procedimientos
específicos y optimizando la relación entrerecursos y
resultados.

• Gestión de los recursos: Para que una empresa cumpla su misión, logre sus
objetivos y le entregue resultados favorables a los propietarios, es necesario
que cuente con recursos suficientes para que contribuyan a una gestión
adecuada incrementando la productividad de la empresa.
• Gestión de la comunicación: Permite garantizar que la información
formal e informal, segenere, recopile, almacene y utilice de forma
adecuada.
• Gestión de compras y adquisiciones: Cuando el proyecto es de
cierta complejidad, se hace necesario definir algunos procedimientos que
estén orientados a la correcta selección y obtención de bienes y servicios
que deben ser llevados de fuera de la empresa o del proyecto.

La gestión operativa
Se entiende por gestión operativa o“gestión hacia abajo” la que realiza el directivo público hacia el interior de su organización para aumentar su capacidad de conseguir los propósitos de sus políticas. Abarca los cambios en la estructura de la organización y en el sistema de roles y funciones, la elección de personal directivo y asesor de mediano nivel, los procesos de capacitación del personal de planta permanente, la mejora contínuadel funcionamiento de la organización con su actual tecnología y la introducción de innovaciones técnicas y estratégicas acordes con los proyectos en curso. Sus principales tareas son:
• Análisis de los servicios: Fundamentalmente se refiere al análisis de la concordancia entre los servicios ofrecidos o que se piensa ofrecer y los requerimientos de los ciudadanos. También se refiere al cumplimientode las especificaciones técnicas propias de cada producto o servicio, y a las pruebas de su correcto funcionamiento.
• Análisis de los procesos: Se refiere a los procesos técnicos y administrativos, y a su encuadre legal, que se utilizan o van a utilizarse para la realización de proyectos, prestación de servicios, etc., tanto en lo referente a la relación con el público destinatario como a...