Mercaderista

“COMPETENCIAS DE LIDERAZGO:
TRABAJO EN EQUIPO
COMUNICACIÓN
ALBERTO GONZALEZ
Administrador de Empresas
UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
Especialista en Mercadeo
Psicólogo U.S.B
Coach Personal

TRABAJO
EN
EQUIPO

CADA UNO HACE
PARTE DEL TODO
PERO NO ES
EL TODO

V
I
S
I
Ó
N

SOLO LA VINCULACIÓN Y
LA INTEGRACIÓN
CONFORMAN
EL TODO

ALGUIEN
HABÍA UN GRUPO DE CUATRO PERSONASQUE SE LLAMABAN:
“ALGUIEN”, “NADIE”, “TODO EL MUNDO” Y “CUALQUIERA”.
“TODO EL MUNDO” ESTABA SEGURO
DE QUE “ALGUIEN”
HARÍA UN TRABAJO IMPORTANTE
QUE “CUALQUIERA” PODRÍA HACER,
PERO “NADIE” LO HIZO.
“ALGUIEN” SE DISGUSTÓ
PORQUE PENSÓ
QUE ERA ELTRABAJO QUE
“TODO EL MUNDO”
DEBÍA HACER.
CONCLUSIÓN: SI “ALGUIEN” TRABAJA CON AMOR E INTERÉS,
ENTONCES “NADIE” CULPARÁ A
“CUALQUIERA” PORQUE“ALGUIEN” HABRÁ HECHO
EL TRABAJO EN EL QUE “TODO EL MUNDO” DEBE PARTICIPAR.

LAS PERSONAS DEPENDIENTES NECESITAN DE
OTRAS PARA CONSEGUIR LO QUE QUIEREN.
LAS PERSONAS INDEPENDIENTES CONSIGUEN
LO QUE QUIEREN GRACIAS A SUS PROPIOS
ESFUERZOS.
LAS
PERSONAS
INTERDEPENDIENTES
COMBINAN
SUS
ESFUERZOS CON LOS ESFUERZOS DE LOS
OTROS.
STEPHEN COVEY

Personas
altamente
eficaces en sus tareasindividuales,
pueden
generar
procesos
altamente ineficaces si
resultan incompetentes
para
coordinarse
adecuadamente entre sí

¿Qué es la
comunicación?
• La comunicación es la manera en que las personas
se relacionan entre sí y conjugan sus esfuerzos.
• Es la transferencia de información de persona a
persona.
• El vehículo más frecuente que utilizamos, es
lenguaje oral o escrito, apesar que la imagen en
nuestro mundo ocupa un lugar prioritario.

Componentes básicos de
la comunicación
El receptor, es la persona a quien va dirigido el mensaje.
El mensaje, es el núcleo de información.
El emisor, es la persona que toma la iniciativa de comunicar.
El contexto, es la situación donde se desarrolla la comunicación.
El código, es el conjunto de normas y símbolos que sirvenpara trasmitir el
mensaje, y debe ser comprendido por el receptor.
El canal, es el medio a través del cual se emite el mensaje (auditivo-oral,
gráfico-visual).
Los ruidos, son las alteraciones que se producen durante la transmisión del
mensaje.
Los filtros, son las interferencias o barreras mentales, tanto del emisor como
del receptor, originadas por sus experiencias.
La retroalimentación, es el conjunto de informaciones que obtenemos de la
propia comunicación y nos permite evaluar el proceso

Niveles de
comunicación
humana

•Intrapersonal

•Interpersonal

Aspectos
relacionados con
la comunicación
• Información: lo que se transmite en el
mensaje.
• Estilo: la manera cómo se transmite el
mensaje.
• Intencionalidad: el objetivo del mensaje.

Comunicaciónverbal y no verbal
• Verbal – Es la comunicación tanto formal como informal
que se da en las organizaciones la cual incluye el
diálogo, la discusión etc.
• No verbal – se compone de las actitudes y mensajes
que no se expresan con palabras pero que pueden
leerse mediante la forma de hablar, mirar, y gestos,
entre muchas otras maneras y nos dan idea del
pensamiento o reacción de las personas.Barreras en la
comunicación
• Psicológicas:
– Emociones
– Valores
– Hábitos de conducta
– Percepciones
• Físicas:
– Ruidos
• Semántica:
– Símbolos (palabras, imágenes, acciones) con
distintos significados.

“CUANDO LAS PALABRAS
SE CORROMPEN Y LOS
SIGNIFICADOS SE VUELVEN
INCIERTOS.
EL SENTIDO DE NUESTROS
ACTOS ES INSEGURO”

CUANDO LAS PALABRAS SE CORROMPEN
CAMPEON.. ¿COMOESTAS?
 “ASI COMO CUANDO USTED ERA POBRE”

“LA MISMA BARCA ATRAVESANDO EL RIÓ”
“MAL, PERO USTED NO TIENE LA CULPA”
 REGULIMBES
 MALANGAS
 LLEVÁNDOLA
 EN LA LUCHA
 FRIGIS MORTIS

REPITE EN LOMAS PROFUNDO DE TU
CORAZÓN
MI CEREBRO NO FUNCIONA CON LO QUE
YO QUIERO, SINO CON LO QUE YO LE
ORDENO

Ecologia del lenguaje:
Como fuimos criados
Bobo,estupido,dormido.
Este si...