Mercado de rent a car

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  • Publicado : 23 de mayo de 2011
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Conclusiones del mercado y consumidor Rent a car
• • El mercado tiene un potencial de crecimiento del 10% anual. Éste se compone de marcas internacionales y nacionales, siendo las primeraslas con mayor participación en el mercado. La mayoría de los consumidores encuestados había arrendado un auto, estando su elección principal motivada por el precio, se acuerdan del buenservicio y experiencia con la marca. Sin embargo se aprecia el servicio como un “commodity” donde no existen marcadas preferencias. Por lo tanto, se debe potenciar cualquier instancia de cercaníaa nuestros clientes y futuros consumidores (sacar más provecho al programa de cliente frecuente). Los vendedores señalan que existen clientes que vuelven por la calidad de los autos y elservicio, más que el precio, tema que es relevante comunicar, como una diferenciación. Existen oportunidades de ampliar los canales de arriendo a través de los hoteles, talleres y aseguradoras.Los ven como un servicio al cliente, sin importar mucho la marca, porque no hay un retorno efectivo para el que lo recomienda. También, se pueden convertir en un “medio de comunicación”importante, ya que jugarían el papel de comercios asociados o estratégicos de en el punto de venta. Esto se vería reflejado en sus páginas webs, material POP e informativo. Se puede generarpromociones atractivas, siempre apelando que es para entregar un mejor servicio. Es importante empezar a moverse en ese medio, darse a conocer como una alternativa confiable y amigable (se debegenerar cercanía). Generando compromiso con operadores de turismo y los talleres, podemos ampliar la recomendación de una marca mediante desarrollo de actividades de relacionamiento y premiandotrimestralmente a aquellos estén cono nosotros.

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