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ANÁLISIS DEL MARKETING ESTRATEGICO IMPLEMENTADO EN LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA SOCIEDAD MÉDICA CLÍNICA RIOHACHA, EN LA CIUDAD DE RIOHACHA.















MARICELA HERNANDEZ DELGADO
MILENA BARRIOS LECHUGA
GLORIA BARRERA OLEA















UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
RIOHACHA– LA GUAJIRA
MAYO DE 2011
ANÁLISIS DEL MARKETING ESTRATEGICO IMPLEMENTADO EN LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA SOCIEDAD MÉDICA CLÍNICA RIOHACHA, EN LA CIUDAD DE RIOHACHA.






MARICELA HERNANDEZ DELGADO
MILENA BARRIOS LECHUGA
GLORIA BARRERA OLEA








Trabajo presentado como requisito en la asignatura de
Administración de Mercado







Docente
VÍCTOR IGUARANAdministrador de Empresas




UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
RIOHACHA – LA GUAJIRA
MAYO DE 2011
CONTENIDO

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………………………4
1.1. PLANTEMAIENTO DEL PROBLEMA………………………..….…6
1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA……………………………….11
1.3. SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA……………………….…..11
1.4. OBJETIVOS DELA INVESTIGACION……………………………12
1.4.1. Objetivo General………………………………………………….12
1.4.2. Objetivos específicos………………………………………….…12
1.5. JUSTIFICACION………………………………………………..……13
1.6. DELIMITACION DE LA INVESTIGACIÓN……………………...…15
1.6.1. Delimitación temática o teórica………………………………….15
1.6.2. Delimitación geográfica………………………………………….16
1.6.3. Delimitación temporal…………………………………………....16


1.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

A nivel mundial las organizaciones consideran al marketing estratégico como la herramienta importante la cual implementa para el desarrollo de sus procesos con el fin de alcanzar sus objetivos. Para las empresas estrategia es uno de los temas gerenciales de mayor importancia en el competitivo entorno actual ya que ayuda a definir lasdirectrices de las operaciones de las compañías; permite obtener ventajas en un entorno cambiante y, que permite enfrentarse a la competencia. Los altos directivos de las organizaciones deben sumergirse en las realidades y tendencias de los nuevos mercados, interactuar con sus clientes internos, externos, el entorno y la competencia para elaborar planes estratégicos con una perspectiva al futuro yflexibles que permitan adaptarse a los cambios del mercado.

Una definición muy clara es la da Walker, boyd, mullins y larreche en su libro titulado “marketing estratégico” donde dice que la “función principal de la estrategia de marketing es asignar y coordinar en forma efectiva los recursos y actividades de marketing para alcanzar los objetivos de la empresa dentro de un mercado de productoespecifico. En consecuencia, las empresas buscan la ventaja competitiva y la sinergia por medio de los elementos (principalmente las cuatro “pes”: producto, precio, plaza, promoción) de un programa de mezcla de marketing integrado adecuadamente, preparado con forme a las necesidades y deseos de los cliente potenciales en ese mercado objetivo".

De acuerdo con Walker, Boyd, Mullins y Larréché, sepuede decir que una estrategia desarrollada adecuadamente contiene cinco elementos fundamentales que son el alcance, metas y objetivos, despliegue de recursos, identificación de una ventaja competitiva y la sinergia. En forma explícita o implícita, estas cinco dimensiones básicas son parte de todas las estrategias; sin embargo, más que una estrategia amplia, la mayoría de las organizaciones tienenuna jerarquía de estrategias relacionadas entre sí, cada una formula un ambiente diferente de la compañía. Los tres niveles principales de las estrategias en la mayoría de las organizaciones son: estrategias corporativas, estrategias en el ámbito de negocio y las estrategias funcionales centradas en una entrada particular de mercado de producto.

Walker, Boyd, Mullins y Larréché consideran...