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LOS PROCESOS DE GESTION Y LA TECNOLOGIA
Los sistemas que facilitan la ejecución de los procesos administrativos, que ayudan a gestionar los recursos de la entidad y que garantizan una formapredefinida de ejecución del conjunto de tareas necesarias. Los Procesos de Toma de Decisiones se encuentran aún en una fase inicial en cuanto a su nivel tecnológico: la toma de decisiones sigue estandodentro del “terreno reservado a los gestores” y a sus “capacidades innatas e intransferibles”.
Si queremos que la tecnología ayude a la toma de decisiones debemos utilizar para cada necesidad la soluciónmás adecuada. La tecnología debe aportar funcionalidades de apoyo, pero no debe imponer una forma de gestionar la información; será el gestor el que decida utilizar o no unas determinadasfuncionalidades y la tecnología debe permitirle decidir cómo quiere utilizarlas, ayudando, pero no sustituyendo el proceso de toma de decisiones, La tecnología debe permitir que sea la propia Organización y susdirectivos los que decidan qué necesitan y cómo quieren hacerlo. Ello implica desligar el uso de la tecnología de unos conocimientos o una formación ajena a los requerimientos que un gestor debetener para dirigir su área de responsabilidad.
La tecnología debe cubrir todo el ciclo de la toma de decisiones. Sin entrar en temas de detalle, casi todos estaremos de acuerdo, al menos, en loselementos básicos: planificación, monitorización, análisis y adopción de medidas correctivas.
Es importante incorporar un matiz, al objeto de no perdernos en lugares comunes: cuando decimos que debeayudarnos con determinada funcionalidad cognitiva, queremos decir que debe incorporar utilidades, funcionalidades, herramientas, etc… debe facilitar al gestor su ejecución situándole en una situación deventaja frente a quien no la tenga.
Es decir, no hablamos de ventajas genéricas sino de elementos concretos y tangibles que faciliten la ejecución, la tecnología de Toma de Decisiones debe permitirnos...