Mercados

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Universidad José Antonio Páez
Mercadeo I

Integrantes:
Daniela Díaz C.I 19666823
Olga Méndez C.I 20863603
José Rosales C.I 17776732
Julio Sánchez C.I 18322941
Andrea Velázquez C.I 20238233
Valencia, abril 2013

Mercados
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Mercados de Consumo
Modelo delcomportamiento del consumidor.
Factores que afectan el comportamiento de los consumidores.
Proceso de decisión de los compradores.
Mercados organizacionales.
Mercados de empresas.
Comportamiento de la empresa compradora y mercado gubernamental.
Pronostico de la Demanda.
Medición de la demanda actual.
Tipos.
Concepto.
Pronostico a futuros de la demanda.
9. Modelos de pronósticos cualitativos.10. Modelos de pronósticos cuantitativos.
11. Utilidad y aplicación de estos en las organizaciones (propósito).

El mercado de consumo:
Los mercados de consumo son aquellos en los que se realizan transacciones de
bienes y servicios, que son adquiridos por las unidades familiares de consumo.
Estos mercados pueden dividirse en 3 tipos:
1. Mercados de productos de consumo inmediato. Sonaquellos en los que los
productos se adquieren con gran frecuencia y son generalmente
consumidos al poco tiempo de su adquisición. Ej.: La alimentación.
2. Mercados de productos de consumo duradero.Son aquellos en que los
productos adquiridos son utilizados a lo largo de diferentes periodos de
tiempo, hasta que pierden su utilidad o quedan anticuados.Ej.: Televisión,
coches, muebles.
3. Mercadosde servicios.Son aquellos en los que los compradores
individuales o familiares, adquieren bienes intangibles, para su satisfacción
presente o futura.
Características del mercado de servicios:
1, El servicio primero se contrata y después se realiza y disfruta simultáneamente.
Ej., un billete de avión.
2, No existe transferencia de propiedad o control. Ej.: compras un pack de leche y
no haynada que ponga que es tuyo.
3, Para algunos servicios la calidad de los mismos depende de la colaboración
entre comprador y vendedor. Ej., cuando vas al médico, diciendo el paciente lo
que le pasa.
4, La contratación de servicios es más racional y planificada que impulsiva.
5, No pueden almacenarse.
6, Los servicios no pueden devolverse una vez que éstos se han realizado.
7, Generalmente nopueden ser revendidos.
8, No suelen producir deterioro del medio ambiente.
9, Su nivel depende en gran parte de las fluctuaciones de la demanda. Ej., un
restaurante, el servicio dependerá si hay muchos clientes o pocos para que tarde
más o menos la comida.
10, Sus principales formas de compras suelen ser:
por contrato
por contrato para usos futuros(servicios médicos, funerarios)
sincontrato (autobuses, se paga y se utiliza)

MODELO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El estudio del comportamiento del consumidor también resulta a veces
sumamente complejo a causa de la multitud de variables en cuestión y su
tendencia a interactuar entre sí y a ejercer una influencia recíproca. Para hacer
frente a la complejidad se han diseñado modelos del comportamiento del
consumidor. Losmodelos sirven para organizar nuestras ideas relativas a los
consumidores en un todo congruente, al identificar las variables pertinentes, al
descubrir sus características fundamentales y al especificarlas como las variables
se relacionan entre sí.
Un

modelo

consta

de

tres

grandes

secciones:

Variables ambientales externas que inciden en la conducta.
Determinantesindividuales de la conducta.
Proceso de decisión del comprador
Variables externas
El ambiente externo se compone de seis factores específicos: Cultura, subcultura,
clase
social,
grupo
social,
familia
y
factores
personales.
.- Cultura: Abarca los conocimientos, creencias, arte, normas morales, leyes,
costumbres y cualquier otra capacidad y hábitos adquiridos por el hombre como
miembro de una...