Mercados

Modelo de competitividad de las empresas
operadoras de telefonía móvil en México
Fecha de recepción: 27.08.2010

Fecha de aceptación: 29.11.2010

Hugo Romo Vázquez
European Institute of
Management

hugoromovazquez@mail.telcel.com

Resumen

Luis Arturo Rivas Tovar El artículo presenta un modelo que explica la medida en que
Escuela Superior de Comercio
y Administraciónlarivas33@hotmail.com

los recursos tangibles, el precio, la calidad, la productividad y
la tecnología impactan en la competitividad de las empresas
operadoras de telefonía móvil en México. El método empleado
para ello fue hipotético deductivo con enfoque transversal y explicativo. La estrategia de recolección de información se basó
en la aplicación de un cuestionario a cada una de las empresasoperadoras; adicionalmente, se realizaron consultas a fuentes
secundarias de información para complementar la recolección.
Para alcanzar el objetivo de investigación se realizaron diferentes cálculos como análisis univariable, análisis factorial,
análisis de correlación y análisis de regresión múltiple. El resultado principal de investigación fue un modelo causal expresado en dos diferentes funcionesde regresión múltiple: en
la primera función se obtuvo que el precio fue el único factor
que explica la competitividad en términos de su rentabilidad;
en la segunda regresión, la calidad y la productividad fueron
los factores que explicaron la competitividad en términos de
posición de mercado. Finalmente, los resultados de esta investigación permitieron dar algunas conclusiones respecto a lasperspectivas teóricas y al sector móvil mexicano.
Palabras clave: competitividad, operadores móviles, México,
modelos de competitividad, telecomunicaciones.

Contaduría y Administración, Vol. 57 No. 1, enero-marzo 2012: 123-148

Hugo Romo Vázquez y Luis Arturo Rivas Tovar

Competitiveness model in mobile telephone enterprises in México
Abstract
This paper presents a model thatexplains how Mexican mobile operators’ competitiveness
was impacted by physical resources, price, quality, productivity and technology. The method for this research was a hypothetic and deductive one with transversal and explanatory
characteristics. The strategy for data collection was the application of a questionnaire to
all operators. In addition, different consultations were made by the authorsfrom secondary
sources in order to fill the data. So as to fulfill the research objective, different statistics
analyses were made such as descriptive, correlation, factor and multiple regression analyses. The main result was the causal model expressed in terms of two different mathematic
functions. In the first function, competitiveness was explained by the price. In the second,
it wasexplained by quality and productivity. Finally, the research results allow to give
some conclusion about the theory perspectives and the Mexican mobile sector.
Keywords: competitiveness, mobile operators, México, models, telecommunications.

Introducción
Se entiende por competitividad a la capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas que lepermitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico
(Hernández, 1999). Como disciplina de estudio, es un concepto desarrollado recientemente, aunque su aplicación práctica es antigua y universal. Existen diversos
enfoques de análisis (sistémico, basados en el mercado, basados en la tecnología y
basados en la innovación, entre otros) y diversos marcos deaplicación (nacional,
sectorial y empresarial).
Si bien se asocia competitividad con la productividad, es necesario enfatizar que
una empresa puede ser productiva y no ser competitiva, aunque para que una empresa sea competitiva sí debe ser productiva. Esto implica que la competitividad es
un concepto más complejo y para fines prácticos cabría afirmar que la productividad es uno de sus...