Mercadotecnia aplicada

Michael Sam, el éxito de marketing que no brillará dentro de la NFL
by ALAN CAMPOS on 1-09-2014
in INTERNACIONAL, MERCADOTECNIA, SPORTS MARKETING

Internacional.- Dentro del mundo del deporte habitualmente son los mejores atletas quienes adquieren los mejores contratos y la mayor cantidad de patrocinios; sin embargo, ocasionalmente la atención que reciben algunos jugadores se debe asituaciones extra cancha, lo cual puede terminar siendo negativo, tal y como lo demuestra el caso de Michael Sam.
Hace algunos meses el ala defensiva Michael Sam tomó gran relevancia a nivel mundial al convertirse en el primer jugador abiertamente homosexual en ser elegido dentro del Draft de la NFL, situación que de inmediato le colocó en el centro de atención de los aficionados y, por ende, dealgunas marcas que le ofrecieron contratos de patrocinios pese a no haber debutado dentro del futbol americano profesional.
Previo al arranque de la temporada 2014 de la NFL, marcas como Visa,Panini, Upper Deck, Topps, Sage y Press Pass ofrecieron al jugador contratos de patrocinio, mismos que parecían ir en la dirección correcta, sobre todo ante el indicador que representa la venta de playeras,rubro en el que el jugador de los Rams de Saint Louis se ubicó como el séptimo jugador más popular entre los meses de abril y julio dentro de la tienda oficial de la NFL.
Sin embargo, todo lo anterior se fue cuesta abajo el domingo pasado luego de que el conjunto de Saint Louis decidiera cortar del equipo a Sam, dejándole sin equipo a únicamente 4 días del arranque de la temporada regular, situaciónque seguramente ha puesto a sudar frío a sus sponsors.
No obstante la negativa de los Rams por incluir a Sam dentro de su plantel, el jugador aún conserva la esperanza de que algún otro equipo decida contratarlo en los días siguientes, pero la enseñanza queda para el resto de las marcas que decidan arriesgarse con un jugador como el ala defensiva, quien fue la selección número 249 de256 durante el pasado Draft.
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3 estrategias fundamentales para minimizar el riesgo de perder clientes
by ALEJANDRO CASTAÑEDA on 1-09-2014
in ALEJANDRO CASTAÑEDA, COLUMNISTAS, HOY EN MERCADOTECNIA


Para las agencias de publicidad, así como de relaciones públicas y administradores mediáticos, es más fácil generar negocio adicional con losclientes que ya se tienen que el salir a la calle a prospectar y/o cultivar nuevas relaciones de negocio. Esto es aún más cierto si el cliente se encuentra satisfecho de sus campañas y estrategias de promoción en cualquier medio confiando en su proveedor ciegamente proveyéndole -por lo tanto- de más negocio.
Sin embargo, lo contrario también es posible ya que, “si los clientes no estánsatisfechos, es probable que se les pueda perder”. Esto nos lleva a la siguiente pregunta:
¿Qué es lo que los clientes satisfechos reciben de sus agencias que aquellos insatisfechos no? y, ¿cómo se puede solidificar esta relación de negocio a fin de que trascienda en el tiempo y genere referencias a otros clientes?
Los clientes tienen la recurrente costumbre de hartarse de sus agencias sin decirlo oanunciarlo públicamente. No dan señales de dolor a fin de que la agencia pueda reaccionar antes de que se vayan. ¡Simplemente se van!. La falta de oferta nueva, manejo anticuado de estrategias, conceptos análogos en oposición a digitales, bajísima comunicación empática, carencia de información en tiempo real, indisponibilidad 24/7, son algunas de las causas.
Recientemente una compañía de encuestas enUSA, entrevistó a doscientas firmas influyentes para determinar “qué era importante para ellos” en su relación de negocios con sus agencias (firmas) y agentes (personas). Qué elemento -investigó- les llevaría a cambiar de agencia y, qué debería hacer una agencia para construir y mantener una sana relación con ellos.






Marcas presentes en el maratón de la Ciudad de México
by LIZ...